Questa garanzia limitata gratuita offre ai clienti idonei una protezione aggiuntiva a quanto stabilito dalla legge in caso di danni al motore dei loro veicoli causati dall’olio. I clienti devono aderire alla garanzia attraverso un modulo di sottoscrizione online e accettare i seguenti termini e condizioni prima di effettuare una richiesta, altrimenti non saranno coperti dalla garanzia aggiuntiva.
L'utente ha alcuni diritti legali ai sensi della legge sui consumatori che non sono interessati da questa garanzia.
Ai sensi dei seguenti termini e condizioni, Castrol Limited accetta di rimborsare i costi della riparazione o della sostituzione di qualsiasi parte del motore elencata al COMMA 5 che venga danneggiata o distrutta a seguito dell'utilizzo di un Prodotto idoneo (definito al COMMA 4), utilizzato durante il cambio dell’olio presso un’officina Castrol Service aderente.
1.1. La garanzia entra in vigore (a) dopo 30 giorni dalla data dell'intervento di manutenzione, o (b) alla data in cui la lettura del contachilometri del veicolo raggiunge un valore cumulativo pari al chilometraggio al momento dell'intervento di manutenzione più 1.000 km.
1.2. La garanzia deve essere sottoscritta online dal legale proprietario del veicolo, o dal legale intestatario del leasing sullo stesso, entro sette giorni solari dall'intervento di manutenzione. La garanzia è nulla se non viene registrata nel periodo di registrazione.
1.3. Sottoscrivendo la presente garanzia, il cliente accetta esplicitamente di sottostare alle disposizioni della presente garanzia, ivi incluse, a titolo esemplificativo, criteri di IDONEITÀ E CONDIZIONI al COMMA 2, PERIODO DI GARANZIA al COMMA 3 e LIMITI DI RESPONSABILITÀ stabiliti al COMMA 6 sottostanti.
Un veicolo è idoneo ai sensi della presente garanzia se:
2.1. Ha un motore a benzina o diesel.
2.1.2. È un’autovettura, un SUV o un veicolo commerciale leggero di proprietà privata, di lunghezza fino al passo medio. La garanzia non copre i
veicoli utilizzati per scopi commerciali, agricoli o di allevamento; e,
2.1.3. Al momento dell'intervento di manutenzione, il contachilometri riporta meno di 160.000 chilometri e il veicolo ha meno di 12 anni.
2.1.4. L'intervento di manutenzione in questione è stato eseguito presso un'officina aderente Castrol Service utilizzando il Prodotto pertinente idoneo.
La garanzia scadrà in occasione del primo dei seguenti eventi:
3.1. La data in cui la lettura del contachilometri del veicolo raggiunge un totale equivalente al chilometraggio al momento dell'intervento di manutenzione più 20.000 chilometri.
3.2. Dopo 12 mesi dalla data dell'intervento di manutenzione.
La presente garanzia viene fornita solo per gli oli motore Castrol elencati di seguito (“Prodotto idoneo”):
Solo le parti del motore elencate di seguito sono coperte dalla presente garanzia:
Rivestimenti delle valvole
Bilancieri e perni
6.1 Ai sensi della presente garanzia, in nessun caso la responsabilità di Castrol supererà il valore minore fra 3.500 € (o l'equivalente nella valuta utilizzata per il pagamento) e l’equo valore di mercato del veicolo.
6.2. Quando la lettura del contachilometri di un veicolo è pari o superiore a 120.000 km alla data dell'intervento di manutenzione, la responsabilità di Castrol rispetto a tale veicolo sarà limitata al 50% di qualsivoglia richiesta di garanzia e in nessun caso supererà i 1.750 € (o l'equivalente nella valuta utilizzata per il pagamento).
6.3. La presente garanzia non copre le richieste legate a collisioni, negligenza o uso improprio volontario, servizio o manutenzione inappropriati, difetti di produzione, installazione inadeguata di qualsivoglia componente, chilometraggio tipico del veicolo/usura del motore correlata all'età, contaminazione del refrigerante o mancato rispetto dei livelli di olio motore e refrigerante prescritti dal produttore. Castrol non rifiuterà il pagamento delle richieste che rispettano i termini della presente garanzia, a meno che non sia in grado di dimostrare in buona fede che una o più delle cause citate sono alla base dei danni oggetto di richiesta.
6.4. La presente garanzia non copre i danni coperti dalla garanzia del produttore del veicolo o da eventuali contratti di manutenzione estesi. Tuttavia, se il cliente ha comunque rispettato i termini della presente garanzia, Castrol pagherà la differenza (se presente) a carico del cliente non coperta da detti contratti di manutenzione estesi.
6.5. Nessuna disposizione del presente accordo influenza/pregiudica/limita o restringe i diritti statutari del cliente previsti dalla normativa vigente. La presente garanzia non sostituisce/limita o comunque influenza in alcun modo la garanzia di conformità di legge per i Prodotti applicabili secondo la normativa vigente.
7.1. Nel caso in cui il cliente desideri effettuare una rivendicazione in base alla presente garanzia, deve fornire a Castrol prove soddisfacenti secondo i criteri di idoneità indicati al comma 2.
7.2. Il cliente deve conservare la copia di fatture, ricevute, documenti di servizio o ordini di riparazione, al fine di:
7.3. Fornire a Castrol prove soddisfacenti della conformità ai criteri di idoneità (COMMA 2). Castrol consiglia di conservare una copia di fatture, ricevute, documenti di servizio o ordini di riparazione, al fine di dimostrare che:
7.3.1 durante il servizio di manutenzione è stato utilizzato un Prodotto Castrol applicabile;
7.3.2 l'intervento di manutenzione è stato svolto in un’officina Castrol Service aderente;
7.3.3 la data dell'intervento di manutenzione; e
7.3.4 la lettura del contachilometri alla data dell'intervento di manutenzione.
7.4. Inviare un preventivo dettagliato di eventuali lavori di riparazione, emesso da un’officina Castrol Service. Una volta effettuata la richiesta, Castrol la esaminerà.
7.5. Castrol si riserva il diritto di accedere al motore del veicolo per scattare fotografie, prelevare campioni dell’olio motore, accedere a eventuali parti guaste del motore ed effettuare test su tutti i campioni forniti. I risultati dell’analisi dell’olio motore potranno essere tenuti in considerazione per tutte le eventuali richieste legate alla presente garanzia.
Le presenti condizioni di contratto sono disciplinate dalle leggi Italiane; la competenza per eventuali azioni legali derivanti dalla corretta interpretazione o applicazione delle stesse è demandata al Tribunale di Milano.