Informácie o prevádzke stránky a súboroch cookie

Súbory cookie používame na zhromažďovanie a analýzu informácií o výkonnosti našich stránok a na umožnenie ich fungovania. Kliknutím na položku „Povoliť všetky“ môžete povoliť všetky súbory cookie alebo ich môžete jednotlivo spravovať kliknutím na položku „Spravovať predvoľby súborov cookie“, kde nájdete aj ďalšie informácie.

Spravovať preferencie súborov cookie

It's more than just oil. It's liquid engineering.

  1. DOMOVSKÁ STRÁNKA
  2. ZÁRUKA CASTROL ENGINE
  3. NAJČASTEJŠIE OTÁZKY

NAJČASTEJŠIE OTÁZKY

Otázky a odpovede na bežné otázky týkajúce sa záruky Castrol Engine

Záručný program Castrol Engine sa vzťahuje na poruchu motora, ktorá je výsledkom mechanického poškodenia súvisiaceho s olejom.

Záruka spoločnosti Castrol Engine poskytuje krytie pre nižšie uvedené diely motora.
  • Piesty a krúžky
  • Ložiská turba
  • Rozvodové reťaze
  • Obloženie alebo vŕtanie valca
  • Olejové čerpadlo
  • Tyče a ložiská tyčí
  • Vyvažovacie hriadele a dvihátka
  • Vačkový hriadeľ a ložiská
  • Kľukový hriadeľ a ložiská
  • Ventilové vložky 
  • Vahadlá a ložiská vahadiel
  • Ozubené koleso rozdeľovača (neplatí pre vozidlá s dieselovým motorom)
  • Piestne čapy a puzdra
  • Rozvodové koleso a ozubené kolesá
  • Drieky ventilov a vodiace prvky (okrem úprav brúsenia)

Ak ste olej vymenili za produkty Castrol EDGE, MAGNATEC alebo GTX :


Táto záruka platí dvanásť mesiacov od dátumu výmeny oleja alebo dovtedy, kým sa hodnota tachometra vozidla nezvýši o 20.000 km, podľa toho, čo nastane skôr.


Táto záruka nadobúda účinnosť 30 dní alebo 1.000 km od dátumu výmeny motorového oleja, podľa toho, čo nastane skôr, za predpokladu, že je k dispozícii platná registrácia. Reklamácia je platná iba vtedy, ak sú splnené všetky kritériá, uvedené v podmienkach a požiadavkách.

Až  do 3.500 € v súvislosti s akoukoľvek reklamáciou.

 

Vozidlá so stavom tachometra vyšším než 120.000 km k dátumu výmeny oleja majú iba 50 % krytia z výšky skutočnej reklamácie, pričom limit je 1.750 €.

Na vozidlo s benzínovým alebo dieselovým motorom sa môže vzťahovať táto záruka, ak ide o osobné vozidlo v súkromnom vlastníctve alebo ľahké úžitkové vozidlo a ak:

  • Vozidlo má najazdené menej ako 160.000 km a v čase výmeny oleja má vozidlo menej ako 12 rokov.
  • Motorový olej bol vymenený za  výrobky Castrol EDGE, MAGANATEC alebo GTX v servise Castrol Service.

Nechajte si vymeniť olej pomocou vhodných produktov Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC alebo Castrol GTX v  servise  Castrol Service a dokončite registráciu na tejto webovej stránke do siedmich dní. 

 

Ponechajte si faktúru ako dôkaz o službe s uvedením dátumu, kedy bol olej vymenený.

Nie, ak chcete získať výhody z tohto programu, musíte sa vždy zaregistrovať prostredníctvom webovej stránky záruky Castrol Engine do siedmich dní od výmeny oleja. 
Po úspešnom dokončení online registrácie dostanete potvrdzujúci e-mail.

Použite formulár reklamácie na tejto webovej stránke na registráciu reklamácie a člen nášho tímu vás bude kontaktovať.


Požiadame vás, aby ste poskytli:

  1. doklad o histórii servisu vášho vozidla, ktorý preukazuje, že olej bol menený v intervaloch odporúčaných výrobcom vozidla,
  2. doklad o servise, ktorý preukazuje, že olej bol vymenený v certifikovanom servise Castrol Service najviac 7 dní pred záručnou registráciou.

Mechanik v servise posúdi motor vášho vozidla a zistí, či sa poškodil práve z tohto dôvodu. Mechanik k tomu odoberie vzorku oleja, aby ju poslal spoločnosti Castrol na testovanie a analýzu, pri ktorej sa zistí, či olej nie je vadný a či nespôsobil poruchu motora.

 

O ďalších krokoch a výsledkoch vašej reklamácie vás bude informovať váš mechanik v servise alebo Castrol Service, prípadne vás bude kontaktovať zástupca zákazníckej linky spoločnosti Castrol. 

Je to na uvážení servisov Castrol Service.