ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări și răspunsuri la nelămuriri frecvente privind Garanția pentru motor oferită de Castrol
Garanția pentru motor oferită de Castrol asigură acoperire pentru componentele de motor enumerate mai jos.
- Pistoane și inele
- Rulmenți turbo
- Lanțuri de distribuție
- Alezaj cilindru
- Pompă de ulei
- Tije și lagăre de tijă
- Arbori de echilibrare & tacheți
- Arbore cu came & rulmenți
- Arbore cotit & rulmenți
- Căptușeli supapă
- Mecanism de angrenare a distribuției (nu se aplică pentru mașinile pe motorină)
- Bolțuri de piston & bucșe
- Distribuție sau pinioane de lanț
- Tije & ghidaje de supapă (nu sunt incluse debavurările)
Dacă uleiul dumneavoastră a fost schimbat cu produse Castrol EDGE, MAGNATEC sau GTX :
Această garanție durează 12 luni de la data schimbării uleiului, sau până când kilometrajul indicat crește cu 20.000 km, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Această garanție intră în vigoare la data următoare (a) după 30 de zile de la data efectuării lucrărilor de service, sau (b) data la care odometrul ajunge la o distanță măsurată cumulată între cea la intrarea în service plus 1.000 km, oricare survine prima.
Vehiculele cu un kilometraj de peste 120.000 km la data schimbării uleiului beneficiază doar de 50% acoperire din dauna concretă, cu o limită de 1.750 EUR.
Un vehicul pe benzină sau motorină poate fi eligibil pentru această garanție dacă este autoturism personal sau vehicul comercial ușor și dacă:
- Vehiculul are un kilometraj mai mic de 200.000 km și o vechime mai mică de 15 ani în momentul schimbării uleiului;
- Uleiul de motor al vehiculului a fost schimbat cu produse Castrol EDGE, MAGANATEC sau GTX într-un service din rețeaua Castrol Service.
Faceți schimbul de ulei folosind produse eligibile Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC sau Castrol GTX la un service din rețeaua Castrol Service și înregistrați-vă pe acest site în termen de șapte zile.
Păstrați factura, drept dovadă că ați făcut schimbul de ulei.
Folosiți formularul de solicitare de daune de pe acest site pentru a înregistra o solicitare de daune, iar un membru al echipei vă va contacta.
Vi se va cere să furnizați:
- dovada de service, care să indice că uleiul a fost schimbat la intervalele recomandate de producătorul vehiculului
- dovada de service, care să indice că uleiul a fost schimbat la un service certificat Castrol Service cu maximum 7 zile înainte de înregistrarea pentru garanție.
Mecanicul din service-ul auto va evalua mașina pentru a stabili dacă acesta este motivul defecțiunii. Dacă se dovedește a fi așa, mecanicul va colecta o probă de ulei pe care o va trimite la Castrol Technology Centre - Pangbourne pentru testarea uleiului uzat, cu scopul de a stabili dacă uleiul a cauzat avaria la motor.
Veți fi ținut la curent fie de mecanicul din service-ul care face parte din rețeaua Castrol Service, fie veți fi contactat de un reprezentant al Liniei telefonice de urgență Castrol pentru a discuta pașii următori și rezultatele solicitării dumneavoastră.