QUESTÕES FREQUENTES
Questões e respostas às dúvidas mais comuns sobre a Garantia de Motor Castrol
A Garantia de motor Castrol cobre os componentes do motor abaixo indicados.
- Êmbolos e segmentos
- Rolamentos turbo
- Correntes de distribuição
- Camisas ou manga dos cilindros
- Bomba de lubrificante
- Hastes e rolamentos de hastes
- Eixo de compensação e bielas
- Árvore de cames e rolamentos
- Cambota e rolamentos
- Braços oscilantes e pivots
- Engrenagem de transmissão do distribuidor (não aplicável a automóveis com motor diesel)
- Cavilhas de êmbolos e buchas
- Engrenagem de distribuição ou rodas dentadas
- Hastes de válvula e guias (ajustes de retificação não incluídos)
Se o seu lubrificante foi mudado com produtos Castrol EDGE, MAGNATEC ou GTX:
Esta garantia tem uma duração de 12 meses, desde a data da mudança de lubrificante, ou até a leitura do odómetro do veículo indicar um aumento de 20 000 km, o que ocorrer primeiro.
Esta garantia entra em vigor 30 dias ou 1000 km após a data de mudança do lubrificante de motor, o que ocorrer por último, desde que exista um registo válido. Uma reclamação só é válida se todos os critérios forem cumpridos, conforme referido nos termos e condições.
Os veículos com uma leitura do odómetro acima de 120.000 km, à data da mudança de lubrificante, só terão uma cobertura de 50% do valor da reclamação, sujeito a um limite de 1.750 €.
Um veículo a gasolina ou a diesel poderá ser elegível para esta garantia se for um automóvel de passageiros privado ou um veículo comercial ligeiro e se:
- O veículo tiver uma quilometragem inferior a 160.000 km e menos de 12 anos à data da mudança de lubrificante;
- O lubrificante de motor tiver sido mudado com um dos produtos Castrol EDGE MAGNATEC ou GTX numa oficina Castrol Service.
Faça a mudança de lubrificante com produtos Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC ou Castrol GTX elegíveis numa oficina Castrol Service e conclua o seu registo neste site no prazo de sete dias.
Guarde a sua fatura como prova da manutenção e da data de mudança de lubrificante.
Utilize o formulário de reclamação, neste site, para registar uma reclamação e será contactado por um membro da equipa.
Ser-lhe-á pedido:
- prova do historial de revisão do seu veículo que comprove que o lubrificante foi mudado nos intervalos recomendados pelo fabricante do veículo
- prova de manutenção que comprove que o lubrificante foi mudado numa oficina certificada Castrol Service, até 7 dias antes do registo de garantia.
O mecânico na oficina irá analisar o motor do seu automóvel para determinar se a avaria se deve ao lubrificante. Se for o caso, o mecânico irá recolher uma amostra de lubrificante para enviar para a Castrol, para efetuar análises e testes, para determinar se a avaria do motor se deve ao lubrificante.
O seu mecânico ou a oficina Castrol Service irá mantê-lo informado, ou será contactado por um representante da Linha Direta Castrol para lhe explicar os passos seguintes e os resultados da sua reclamação.