Obsługa samochodów w serwisie Castrol. Naprawa i diagnostyka nowych/będących na gwarancji samochodów na poziomie ASO. Citroen, Peugeot, DS, Opel (PSA)

Kolejnym etapem jest uzupełnienie danych warsztatu ubiegającego się o dostęp do platformy ServiceBox grupy PSA (Rys. 3,4). Na tym etapie należy podać:  

a) Zwrot grzecznościowy

b) Nazwisko i imię administratora systemu Service Box w danej firmie 

c) Adres e-mail, który w następnym polu należy potwierdzić wpisując go po raz drugi 

d) Numer telefonu zaczynając od numeru kierunkowego danego kraju –  
w przypadku Polski „+48”

e) W kolejnych polach należy uzupełnić dane adresowe niezależnego warsztatu (ulicę oraz numer, kod pocztowy, a następnie miejscowość)

f) Następnie należy potwierdzić wybór kraju – zostaje on wybrany automatycznie po adresie IP, w przypadku braku identyfikacji należy wybrać kraj ręcznie 

g) Pełną nazwę firmy, tj. taką jaka została podana podczas rejestracji firmy  
w Urzędach (odnotowana w CEIDG lub KRS)

h) W kolejnym polu wprowadzamy Europejski Numer VAT (przy braku wprowadzenia europejskiego nr VAT, do zakupów na portalu ServiceBox zostanie doliczony podatek) 

i) W ostatnich 2 polach wpisujemy hasło do portalu oraz powtarzamy je.  

Należy posiadać tzw. Europejski nr VAT (czyli numer NIP rozpoczynający się od skrótu państwa, np. PL – w przypadku Polski), który można uzyskać w Urzędzie Skarbowym (zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce, w każdym innym kraju należącym do UE ten organ może być inny), a sprawdzić na stronie Komisji Europejskiej, w zakładce potwierdzenie nr VAT (VIES). Podanie Europejskiego nr VAT spowoduje, że podczas zakupów, nie będzie doliczany francuski podatek, a kwota zakupu będzie obarczona 0% podatkiem VAT. Zaleca się, aby podczas wypełniania pól rejestracyjnych nie używać znaków i liter specjalnych, tj. np.:  ł, ć, ą, ä, ö, è, !, ?, (również w nazwie firmy). Może to spowodować nieprawidłowe wypełnienie faktury, z błędnymi danymi (znaki specjalne zamienione lub usunięte). Po wypełnieniu wymaganych pól i zaakceptowaniu reCAPTCHA, a także ogólnych warunków korzystania z portalu i warunków cenowych należy przejść do kolejnego etapu używając przycisku „Zatwierdź”. 

Logowanie odbywa się po wprowadzeniu loginu i hasła otrzymanego na e-mail. Należy pamiętać, że login wpisujemy z wielkiej litery (np. AN…), następnie logujemy się za pomocą przycisku „Połączenie”, obok pól logowania na stronie głównej portalu Service Box (Rys. 8).   

1. Po zalogowaniu się na portalu Service Box, za pomocą zakładek można uzyskać dostęp do: 
2. Katalogu części zamiennych.: Informacji technicznych – Instrukcje napraw, schematy elektryczne, dane samochodu 
3. Zamów – możliwość zamówienia abonamentów na dokumentację techniczną  i diagnostykę 
4. Moje konto – możliwość obsługi konta, zmiany danych, sprawdzania faktur oraz dostęp do platformy EmialDiag – służącej do obsługi zapytań do producenta (np. do odblokowania możliwości wykonania telekodowania wybranych kalkulatorów za pomocą DiagBox) 

Dokumentacja techniczna koncernu PSA jest podzielona na kilka grup,  
w zależności od kategorii oraz układów występujących w samochodzie i zawiera (Rys. 9): 

Pojazd 

•     Nowy – wybór nowego pojazdu 
•     Dane – po wpisaniu nr VIN rozkodowanie wyposażenia pojazdu 
•     Dane ogólne – informacje ogólne dotyczące marki i modelu 
   

Interwencja 

•     Mechanika – informacje techniczne dotyczące części mechanicznych w samochodzie (instrukcje napraw, TSB, itp.) podzielony na: 

1.     Silnik
2.     Zespół skrzyni biegów 
3.     Przeniesienie napędu 
4.     Zespół zawieszenia 
5.     Układ kierowniczy 
6.     Układ hamulcowy 
    

• Nadwozie – informacje techniczne oraz instrukcje napraw blacharsko lakiernicze podzielone na grupy podzespołów 
• Wyposażenie – informacje techniczne oraz instrukcje napraw elementów wyposażenia wnętrza i oświetlenia  
• Podzespoły elektryczne – informacje techniczne oraz instrukcje napraw dotyczące komponentów elektrycznych występujących w samochodzie  
• Akcesoria - informacje techniczne oraz instrukcje napraw dotyczące elementów, w które samochód może zostać lub został doposażony. 
   

Diagnostyka 

• Funkcje – zestawienie informacji dotyczących zasady działania rozwiązań technicznych podzielonych na grupy układów występujących  w samochodzie 
• Objaw – zestawienie częstych objawów zgłaszanych przez klienta i ich rozwiązań, które zostały podzielone na grupy układów występujących w samochodzie 
• Rozmieszczenie gniazd (darmowe) – wskazuje lokalizację gniazda DLC w samochodzie oraz schemat jego połączeń  
   

Utrzymanie 

• Plany przeglądów – wygenerowanie karty przeglądowej oraz karty syntezy przeglądów 
   

W każdej grupie z powyższego podziału występuje pogrupowanie na podzespoły, do których wyświetlane są czynności, tj.:

• Części – dostęp do katalogu części  
• Czasy napraw – wykaz czasów pracy dla poszczególnych czynności serwisowych 
• Diagnostyka – procedury diagnostyczne, zasady działania oraz TSB (biuletyny techniczne) dla poszczególnych podzespołów 
• Metody napraw – instrukcje napraw (demontażu i montażu), momenty dokręceń poszczególnych komponentów 
• Schematy – dostęp do schematów elektrycznych (zaleca się wyszukiwanie schematów elektrycznych po nr VIN; bez wpisania nr VIN należy podać wyposażenie pojazdu oraz kod wyposażenia pojazdu OPR) 
• Akcesoria – możliwe do zamontowania akcesoria wraz z ceną oraz instrukcją instalacji 
• Narzędzia specjalne – zestaw narzędzi specjalnych użytych w zakładkach Metody napraw i Diagnostyka 

Zalecane jest wyszukiwanie dokumentacji po nr VIN. Wówczas każdy wyświetlony dokument dobrany jest na podstawie kodu wyposażenia pojazdu, a więc jego fabrycznej kompletacji. Cały czas jednak występuje możliwość wyboru pojazdu bez nr VIN. 

Oprogramowanie DiagBox służy do diagnostyki samochodów marek Citroen, Peugeot, DS Automobiles oraz Opel (po 2019r.), spełniających normę EU5 wprowadzoną w 2008 r. Nie oznacza to jednak, że każdy samochód wyprodukowany po tym roku będzie mógł być diagnozowany za pomocą oprogramowania DiagBox. Tylko pojazdy z silnikami spełniającymi normę EU5 i wyższą mają możliwość diagnostyki za pomocą DiagBox, działającego w trybie Pass Thru na żetony (np. brak możliwości wykonania diagnostyki, programowania, itd. w Citroenie Jumpy 2011 r.  z silnikiem EU4 – w tym przypadku nie zostanie rozpoznany nr VIN przez oprogramowanie). W celu pobrania oprogramowania DiagBox w pierwszej kolejności trzeba posiadać jeden aktywny żeton na diagnostykę (teletransmisję). Żetony wykupuje się na portalu ServiceBox, w zakładce „Zamów” należy wybrać „Diagnostyka”, wówczas pojawi się okno umożliwiające zakup żetonu (Rys.11).  W pierwszej kolejności należy wybrać markę, na którą będzie zakupiony żeton. Do wyboru jest Citroen, Peugeot, DS, Opel/Vauxhall (PSA). Zakupiony żeton dla teletransmisji na daną markę nie może zostać wykorzystany na inną. Następnie należy zaznaczyć checkboxem, że: 

1. Zakupujemy dostęp czasowo ograniczony  
2. Zostaliśmy poinformowani, że potrzebna jest głowica VCI ze standardem SAE J2534/2 
3. Stanowisko komputerowe jest zgodne z wymaganiami (wymagania podane poniżej) 
4. Osoba obsługująca urządzenie posiada odpowiednie szkolenie z zakresu obsługi narzędzia

Następnie, należy wpisać ilość żetonów do zakupu oraz dodać je do koszyka.  W koszyku należy zaakceptować regulaminy i dokonać zakupu.  Nie ma możliwości dodania naraz dwóch żetonów na dwie różne marki. Najpierw należy uregulować płatność pierwszej, aby zakupić drugą. 

Wymagania systemowe dla oprogramowania DiagBox są następujące: 

1. Procesor x86 – 1,9 GHz 
2. 4 GB RAM  
3. 11 GB miejsca wolnego na dysku twardym  
4. W chwili obecnej tylko i wyłącznie system Windows 10 (64-bitowy)   

Podsumowując, dostęp do portalu ServiceBox grupy PSA daje możliwość diagnostyki i obsługi pojazdów tej grupy na poziomie Autoryzowanych Stacji Obsługi. O ile sposób zakupu abonamentu na dokumentację jest tożsamy z innymi markami, o tyle zakup żetonu na diagnostykę jest już całkowicie odmienny. Zakup żetonu na jeden nr VIN, na 7 dni kalendarzowych daje możliwość rozpoczęcia diagnostyki samochodu, weryfikacji usterek, następnie wymiany komponentów oraz ich adaptacji i kodowania. Należy pamiętać, iż okresowa obsługa pojazdów grupy PSA musi być realizowana zgodnie z wytycznymi producenta, według listy przeglądowej, generowanej pod konkretny numer VIN pojazdu i deklarowany przebieg. Takie działanie zapewnia utrzymanie gwarancji producenta na pojazd, mimo braku okresowej obsługi w ASO.