To więcej niż olej. To płynna technologia.

  1. Strona główna
  2. Materiały szkoleniowe
  3. Castrol FastScan
  4. Samochody w serwisie Castrol naprawa i diagnostyka nowych i będących na gwarancji samochodów z utrzymaniem standardów autoryzowanych stacji obsługi BMW oraz Mini.

Samochody w serwisie Castrol naprawa i diagnostyka nowych i będących na gwarancji samochodów z utrzymaniem standardów autoryzowanych stacji obsługi BMW oraz Mini.

W chwili obecnej pełna diagnostyka nowych bądź będących na gwarancji pojazdów stanowi duże wyzwanie dla warsztatów niezależnych. Coraz trudniej o uniwersalne narzędzie diagnostyczne umożliwiające kompleksową obsługę wszystkich funkcji, parametryzacji, dopasowań i adaptacji w danej marce. Nieustanny rozwój technologii powoduje, że funkcji oraz możliwości wciąż przybywa, a wiele problemów rozwiązuje się poprzez aktualizację sterowników.Rozwiązaniem wspominanych problemów jest zastosowanie standardu SAE J2534, tzw. Pass Thru, czyli możliwość łączenia się online za pomocą uniwersalnej głowicy diagnostycznej VCI (posiadającej ten standard) z pojazdem za pośrednictwem platformy producenta. Koncern BMW udostępnia swoim zarejestrowanym użytkownikom możliwość korzystania z diagnostyki, programowania sterowników za pomocą oprogramowania ISTA oraz udostępnia dokumentację serwisową za pomocą aplikacji AIR (Aftersales Information Research), umożliwiając dodatkowo wykonywanie wpisów wykonanych przeglądów do KaSIO, czyli Cyfrowej Książki Serwisowej. W tym artykule zostanie przedstawiony proces rejestracji, konfiguracji konta oraz sposób poruszania się w aplikacjach na portalu AOS BMW. Przedstawione poniżej koszty wykupu dostępów, obowiązywały na dzień pisania artykułu.
1. Rejestracja na portalu AOS BMW
Aby skorzystać z możliwości, jakie udostępnia producent samochodów BMW i Mini, należy w pierwszej kolejności zarejestrować się na portalu AOS (Aftersales Online System). Proces rejestracji zostanie przedstawiony na przykładzie warsztatu w Polsce. Dla poszczególnych krajów wymagania oraz proces rejestracji może się różnić w szczegółach, więc bezwzględnie należy postępować zgodnie z instrukcjami.
Strona startowa portalu AOS BMW
Rys.1. Strona startowa portalu AOS BMW 
źródło: [https://aos.bmwgroup.com/]
Po pierwsze, aby uzyskać dostęp do platformy należy wykonać podstawowy proces rejestracyjny. Po wybraniu opcji „Zarejestruj teraz” ze strony główniej portalu AOS BMW, zostanie wczytana strona z formularzem rejestracji. Pomimo wyboru języka polskiego w górnym prawym rogu strony, opis pól rejestracyjnych pozostajew języku angielskim. W pierwszym rozwijalnym polu, należy wybrać rodzaj prowadzonej działalności. W tym przypadku należy wybrać „Independent workshop/dealer”, czyli niezależny warsztat (UWAGA! – w przypadku składania rejestracji jako warsztat samochodowy nie można się pomylić i zaznaczyć niezależnego warsztatu zajmującego się naprawą motocykli „Independent motorcycle workshop/motorcycle dealer”) (Rys. 2), po czym automatycznie wyświetli się kolejne pole wyboru, w którym należy wybrać kraj (Rys. 3), w którym prowadzony jest warsztat. Następnie wyświetlą się kolejne pola rejestracyjne.
Rys.2. Pierwszy etapprocesu rejestracji
Rys.2. Pierwszy etapprocesu rejestracji 
źródło: [https://aos.bmwgroup.com/]
Rys.3. Drugi etap procesu rejestracji
Rys.3. Drugi etap procesu rejestracji źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]

Kolejnym etapem jest podanie danych warsztatu ubiegającego się o dostęp do platformy BMW/Mini (Rys. 4,5).

Na tym poziomie należy podać:
        a) Name and legal form - pełną nazwę firmy, tj. taką jaka została podana podczas rejestracji firmy w urzędach (odnotowana w CEIDG lub KRS -  w przypadku Polski)

        b) Street address – ulice i nr z adresu warsztatu (zgodny z CEIDG lub KRS)

        c) Post code and town – kod pocztowy i miasto rejestrującego się warsztatu (zgodny z CEIDG lub KRS)Po wypełnieniu powyższych danych wyświetlone zostaną dodatkowe pola „Billing address in English language” – dane kontaktowe w języku angielskim, w których ponownie wpisujemy adres warsztatu.

        d) W polu NIP należy podać Europejski Numer VAT* – zostanie on elektronicznie sprawdzony (porównanie zarejestrowanej nazwy firmy z wpisaną w formularzu)

                    *Europejski nr VAT (czyli numer NIP rozpoczynający się od skrótu państwa, np. PL –  w przypadku Polski), który można uzyskać w Urzędzie Skarbowym (zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce, w każdym innym kraju należącym do UE ten organ może być inny), a  sprawdzić na stronie Komisji Europejskiej, w zakładce potwierdzenie nr VAT (VIES). Podanie Europejskiego nr VAT spowoduje, że podczas zakupów, nie będzie doliczany francuski podatek, a kwota zakupu będzie obarczona 0% podatkiem VAT.

        e) W kolejnym polu Phone numer - można podać numer telefonu w celu kontaktu – należy pamiętać o wpisaniu kod kierunkowego kraju, w tym przypadku +48… (jest to pole nieobowiązkowe)

Trzeci etap procesu rejestracji
Rys.4. Trzeci etap procesu rejestracji źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
W polu „Attach file” należy z dysku komputera wgrać plik w postaci zdjęcia w formacie .png lub dokumentu w formacie .pdf z danymi, które potwierdzają, że rejestrowana firma jest czynnym warsztatem wykonującym naprawy samochodów (Rys.5). W przypadku Polski takim dokumentem jest wydruk z CEiDG lub KRS. W sytuacji, gdy przesłane pliki są niewystraczające, w trakcie weryfikacji BMW może prosić o przedstawienie dodatkowych dokumentów. 
Czwarty etap procesu rejestracji
Rys.5. Czwarty etap procesu rejestracji źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]

Kolejno, w zakładce „Details about legal representative” – dane osoby reprezentującej warsztat (Rys 6):

    a) Z rozwijanego pola należy wybrać tytuł, a następnie w poniższych polach wpisać Imię i Nazwisko osoby, która będzie administratorem danych na portalu AOS

    b) Pola języka i strefy czasowej zostaną dobrane automatycznie.

    c) W polu E-mail należy podać adres e-mail. Zalecane jest podanie adresu e-mail z inicjałem imienia lub imieniem i nazwiskiem (np. j.kowalski@...,  domena e-maila nie jest istotna). 

    d) W polu „Password” należy wpisać stworzone przez siebie hasło, a w kolejnym polu należy je powtórzyć. Ważne, aby pamiętać, że hasło musi zawierać:

  • od 8 do 99 znaków
  • 3 z poniższych zasad

i. Musi zawierać cyfrę

ii. Musi zawierać małą literę

iii. Musi zawierać dużą literęiv. Musi zawierać jeden ze znaków specjalnych 

 

Podczas wypełniania powyższych pól (oprócz pola z hasłem) zabronione jest korzystanie z następujących znaków specjalnych: <, >, /, , ", ;, , =, #, *, $, % 


Następnie należy zapoznać się i potwierdzić checkboxem zasady dotyczące korzystania z platformy, wymaganiami technicznymi oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych. Następnie wysłać formularz rejestracyjny za pomocą przycisku „Send registration”.

Piąty etap procesu rejestracji
Rys.6. Piąty etap procesu rejestracji źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony komunikat o prawidłowym przebiegu rejestracji (Rys. 7). Następnie na adres e-mail podany podczas procesu rejestracji zostanie wysłany link aktywacyjny konta (link jest ważny 48 h – w przypadku wygaśnięcia linku należy powtórzyć rejestrację). W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail w ciągu kliku minut od rejestracji należy sprawdzić folder SPAM lub skontaktować się z pomocą techniczną. Link z potwierdzeniem rejestracji zostanie wysłany po zweryfikowaniu firmy przez system.
Potwierdzenie rejestracji
Rys.7. Potwierdzenie rejestracji źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
2. Logowanie na portalu AOS BMW oraz obsługa
Logowanie odbywa się za pomocą przycisku „Już zarejestrowany? Do logowania” na ekranie głównym portalu AOS BMW. Wówczas strona przechodzi do okna logowania (Rys. 8), gdzie należy wpisać dane logowania (adres e-mail oraz założone podczas rejestracji hasło).
Strona logowania portalu AOS BMW
Rys.8. Strona logowania portalu AOS BMW źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]

Po zalogowaniu na portalu AOS BMW (Rys. 9), zostaje wyświetlona strona główna, domyślnie na zakładce „Start”. W górnej części strony znajdują się zakładki:

1. Start – w tej zakładce istnieje możliwość obsługi konta (np. zmiany danych, zakupu tokenów czasowych, czy sprawdzenie posiadanych tokenów).

2. Aplikacje – w tej zakładce znajdują się aplikacje płatne i bezpłatne do obsługi samochodów BMW/ Mini (zostaną opisane w dalszej części artykułu):

 

a. AIR (Aftersales Information Research) – aplikacja zawierająca informacje techniczne dotyczące samochodów marki BMW/Mini (aplikacja płatna)

b. BMW ASE (BMW Assistant for Service Events) – aplikacja umożliwiająca pracę jako pomoc drogowa dla samochodów BMW (aplikacja płatna, wymaga RMI – autoryzacja BMW)

c. Dealer Cockpit – aplikacja służąca do obsługi systemu BMW ConnectedDrive oraz aktualizacji usług w pojeździe (aplikacja bezpłatna, wymaga RMI – autoryzacja BMW)

d. Connected RMI Services Administration – aplikacja umożliwiająca zarejestrowanie firmy jako serwis z autoryzacją BMW – portal administacyjny (aplikacja bezpłatna)

e. Walidacja ECU – aplikacja umożliwiająca walidację (przypisanie) sterownika po jego wymianie, gdy wymaga tego ISTA (aplikacja bezpłatna)

f. EPC (Elektroniczny katalog części) – (aplikacja bezpłatna)

g. Wymagane dane badania poziomu emisji spalin – aplikacja umożliwiająca sprawdzenie norm emisji spalin dla każdego modelu samochodu grupy BMW (aplikacja bezpłatna)

h. Katalog wyposażenia handlowego – aplikacja umożliwiająca sprawdzenie i zakup narzędzi specjalnych do naprawy samochodów grupy BMW (aplikacja bezpłatna)

i. Aktualizacja map nawigacji – aplikacja umożliwia aktualizacje map w nawigacji samochodów grupy BMW (aplikacja bezpłatna)

j. IRAP Next – aplikacja umożliwiająca zdalną pomoc techniczną (aplikacja bezpłatna, wymagane zapytanie do pomocy technicznej)

k. ISTA – aplikacja umożliwiająca aktualizację, programowanie oraz diagnostykę sterowników w samochodach grupy BMW (aplikacja płatna, możliwość sprawdzenia działania oprogramowania bezpłatnie)

l. ISTA/P – aplikacja umożliwiająca programowanie sterowników (aplikacja płatna, możliwość sprawdzenia działania oprogramowania bezpłatnie)

m. BMW KaSIO – aplikacja umożliwiająca wykonywanie wpisów z wykonanych przeglądów lub napraw do Cyfrowej Książki Przeglądów (aplikacja bezpłatna)

n. PTI Data – aplikacja z danymi technicznymi umożliwiającymi wykonanie głównego badania zgodnie z normą EC 2014/45 (aplikacja płatna)

o. RDC Tool – aplikacja umożliwiająca obsługę oryginalnego urządzenia BMW dla systemu TPMS (aplikacja bezpłatna)

 

3. Usługa – w zakładce zawarte są aplikacje, dzięki którym można pobrać np.: dane RDE, karty ratunkowe, itp.

4. Pomoc – zakładka, w której zawarte są aplikacje, za pomocą których można skontaktować się z działem wsparcia oraz pomocą techniczną.

5. Nawigacja CEN – zakładka zawierająca informacje dotyczące obsługi portalu i aplikacji na portalu AOS BMW

AOS BMW po zalogowaniu
Rys.9. AOS BMW po zalogowaniu źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
W celu zakupu tokenów na wszystkie płatne funkcje i aplikacje portalu AOS np.: AIR, ISTA, ISTA/P, PTI Data (Rys. 10), należy w zakładce „Start” wybrać z listy „Moje zgłoszenia”, a następnie wybrać dostępną opcję tokenu czasowego i przejść do płatności za pomocą przycisku „Continue”. Koszt dostępu zależny jest od czasu trwania, który przedstawiono w poniższej tabeli:

Rodzaj dostępu/Czas

1 godzina

1 dzień

1 tydzień

1 miesiąc

1 rok

BMW BASIC[BM1]

9 Euro

30 Euro

100 Euro

350 Euro

3575 Euro[BM2] 

AOS BMW zakup tokenu czasowego
Rys.10. AOS BMW zakup tokenu czasowego źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
Dostępność danej aplikacji (czy można ją uruchomić) można sprawdzić za pomocą kolorowych kwadratów w oknach do uruchamiania aplikacji. W sytuacji, gdy aplikacja jest niedostępna lub należy w pierwszej kolejności wykupić token czasowy, w oknie uruchamiania aplikacji pokazany będzie czerwony kwadrat (Rys. 11). Przykładem takiej aplikacji będzie AIR, do którego uruchomienia należy mieć wykupiony token czasowy.
AOS BMW aplikacja płatna - AIR
Rys.11. AOS BMW aplikacja płatna - AIR źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
W przypadku, gdy aplikacja jest bezpłatna lub jest możliwość bezpłatnego sprawdzenia czy działa prawidłowo, w oknie uruchamiania aplikacji pojawi się zielony kwadrat, a obok przycisk „Start”. Przykładem takiej aplikacji jest KaSIO, która jest aplikacją darmową (Rys. 12). Przykładem aplikacji, która zezwala na sprawdzenie, czy działa prawidłowo jest ISTA.
AOS BMW aplikacja bezpłatna - KaSIO
Rys.12. AOS BMW aplikacja bezpłatna - KaSIO źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
3. Dostęp do Aplikacji AOS BMW
Portal AOS BMW to ogólny wgląd do poszczególnych aplikacji. W celu ich uruchomienia należy wybrać zakładkę „Aplikacje”, a następnie za pomocą ikon lub menu z lewej strony portalu wybrać docelową aplikację (Rys.13). Wówczas portal BMW uruchomi stronę startową danej aplikacji. Jeśli pole do uruchamiania aplikacji nie chce się załadować, należy sprawdzić, czy przeglądarka nie blokuje wyskakujących okien. Jeśli blokuje, należy zezwolić na ich uruchamianie. 
AOS BMW aplikacje
Rys.13. AOS BMW aplikacje źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]

3.1.  Aplikacja AIR 

Aplikacja AIR (Aftersales Information Research) jest systemem zawierającym dokumentację techniczną dla samochodów BMW, Mini i Rolls-Royce (Rys.11), która składa się między innymi z takich elementów jak:

  • Instrukcje napraw
  • Instrukcje blacharskie
  • Schematy elektryczne
  • Wyposażenie pojazdu
  • Czasy napraw
  • Zasada działania systemów

Dostęp do aplikacji jest płatny. Po wykupieniu tokenu czasowego pojawia się zielony kwadrat oraz przycisk „Start” do uruchomienia aplikacji. W dolnej części strony w polu „Download” znajduje się instrukcja obsługi systemu AIR, z którą należy się zapoznać przed jej użyciem.

 

3.2. Aplikacja System serwisowy ISTA oraz ISTA/P


Diagnostyka i programowanie samochodów grupy BMW odbywa się za pomocą aplikacji ISTA od serii F. Programowanie sterowników serii E odbywa się za pomocą oprogramowania ISTA/P. Należy pamiętać ze funkcje programowania sterowników należy wykonywać w samochodach, które nie przeszły modyfikacji, tzn. nie zostało zmienione oprogramowanie sterowników na niefabryczne, a także samochód nie został doposażony w dodatkowe wyposażenie poza ASO (nie zostało to odnotowane w kodach wyposażenia samochodu). Obie aplikacje ISTA oraz ISTA/P są aplikacjami płatnymi. Natomiast można bezpłatnie po zainstalowaniu oprogramowania sprawdzić poprawność jego działania i łączenia się z serwerem, ponieważ obsługa oprogramowania ISTA odbywa się online.W celu uruchomienia aplikacji ISTA należy w zakładce „Aplikacje” wybrać z menu „System serwisowy ISTA”. Po załadowaniu strony należy z pola „Download” pobrać i zainstalować „ISTA Client instalation file” – plik instalacyjny oprogramowania ISTA oraz „BMW PTD Driver” – aplikację do wybrania głowicy VCI obsługującej SAE J2534 w celu diagnostyki za pomocą ISTA. Należy pamiętać, że przed każdorazowym uruchomieniem aplikacji ISTA lub ISTA/P należy dokonać wyboru urządzenia. W przeciwnym razie nie będzie możliwości połączenia się z samochodem. W polu „Download” znajduje się również instrukcja obsługi programu ISTA, z którą należy się zapoznać przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji. Aby aplikacja ISTA działała prawidłowo należy z pola „Technical requirements” zainstalować wtyczkę Java 32 bit (na 64-bit może działać nieprawidłowo), oprogramowanie Visual C++ oraz .NET Framework 4. W przypadku problemów z Java należy w Panelu obsługi Java ustawić wyjątek przy wysokim zakresie ochrony dla: https://onl-osmc-b2i.bmwgroup.com. Do programowania sterowników za pomocą ISTA należy pamiętać, żeby przed użyciem zaktualizować ją do najnowszej wersji.Aplikacja ISTA/P do programowania sterowników w samochodach BMW serii E należy pobrać i zaintalować z zakładki „Aplikacje” z menu „ISTA/P – Programowanie serii E” z pola „Download” „ISTA/P installation file. Jeśli „BMW PTD driver” jest już zainstalowany nie ma potrzeby ponownej jego instalacji, jest to tożsame oprogramowanie co przy aplikacji ISTA. W tym samym polu znajduje instrukcja instalacji i obsługi oprogramowania ISTA/P.Podczas pracy na oprogramowaniu należy pamiętać, o dobrym stabilnym łączu internetowym. Według zaleceń BMW, prawidłowa prędkość transmisji to 100 Mbit/s przy maksymalnym opóźnieniu 100ms. Należy pamiętać o zachowaniu ciągłości adresu IP podczas diagnozy.


3.3. Aplikacja KaSIO


System KaSIO umożliwia wpis wykonanych przez niezależny warsztat przeglądów. KaSIO, czyli Cyfrowa Książka Serwisowa w grupie BMW (Rys. 12) z powodzeniem jest używana przez producenta od kilku lat. Wykonany przez niezależny warsztat samochodowy przegląd wraz z wpisem do KaSIO, zachowaniem procedur i zastosowaniem części OEM (oryginalnych części) lub PJ (części porównywalnej jakości z OE) zapewniają utrzymanie gwarancji producenta, jeżeli pojazd taką posiada.   W systemie KaSIO jest także możliwość rozkodowania numeru VIN samochodu, kody wyposażenia, akcje serwisowe do wykonania oraz historię napraw i przeglądów. Jako niezależny warsztat, który uzyskał autoryzację BMW (RMI) ma możliwość zakupu czytnika kluczyków (Key Reader) i wykonywania odczytu danych z kluczyka samochodu. W polu „Download” znajdują się instrukcja obsługi systemu KaSIO oraz oprogramowanie i sterowniki dla czytnika kluczyków.W celu uruchomienia aplikacji KaSIO należy w zakładce „Aplikacje” z menu wybrać „BMW KaSIO”, a następnie za pomocą przycisku „Start” uruchomić aplikację. Aplikacja uruchomi się w nowym oknie lub karcie przeglądarki. Aby rozpocząć korzystanie z aplikacji KaSIO należy w pierwszej kolejności zapoznać się z warunkami jej korzystania (Rys. 14) oraz zatwierdzić przyciskiem „Dalej”.

System KaSIO
Rys.14. System KaSIO źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]

Kolejno należy wprowadzić numer VIN lub jeśli posiadamy, wykonujemy jego odczyt za pomocą czytnika kluczyka. Zatwierdzamy przyciskiem Enter lub przyciskiem lupy. Następnie na kolejnej stronie zostają wczytane dane samochodu (Rys. 15). W poszczególnych zakładkach można odczytać:

  • Ważne informacje na temat samochodu
  • Dane z kluczyka – jeśli warsztat posiada czytnik kluczy
  • Dane pojazdu• Teleservices – funkcje serwisowe online
  • Opcje wyposażenia
  • Akcje serwisowe – do wykonania wyłącznie w ASO
  • Historie – historia przeprowadzonych napraw i konserwacji
System KaSIO – dane samochodu
Rys.15. System KaSIO – dane samochodu źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
W aplikacji KaSIO, jako niezależny warsztat można dokonać wpisu przeglądu lub naprawy do elektronicznej książki serwisowej. Aby wykonać wpis przeglądu należy w lewym górnym rogu strony, pod numerem VIN wybranego pojazdu wcisnąć przycisk „Utwórz nowy wpis w elektronicznej książce serwisowej” lub chcąc wpisać wykonaną naprawę „Utwórz nowy wpis w historii napraw”.Następnie zostanie otwarte nowe okno, w którym należy wpisać przebieg samochodu, w którym został wykonany przegląd (Rys.16). Domyślnie zapisywany jest ostatni znany przebieg samochodu z systemu. Jeśli wykonywany był odczyt za pomocą aplikacji ISTA, przebieg powinien zostać zaktualizowany do tego znajdującego się na zestawie wskaźników samochodu. Jeśli przebiegi się różnią, należy wpisać go ręcznie. Data ustawiona jest domyślnie na dzień wykonywania wpisu. W polu „Uwagi”, można zapisać informacje dotyczące wykonanego przeglądu, a następnie należy zatwierdzić przyciskiem „Dalej”.
System KaSIO – wpis w elektronicznej książce serwisowej
Rys.16. System KaSIO – wpis w elektronicznej książce serwisowej źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
W następnym kroku należy oznaczyć czynności, które zostały wykonane w samochodzie (Rys.17). Spis oznaczeń w poniższej tabeli:
form
Można również zaznaczając checkbox przesłać wykonane czynności do systemu w samochodzie (jeśli samochód obsługuje taką opcję). Po wykonaniu tych czynności zatwierdzamy przyciskiem „Utwórz wpis”.
System KaSIO – wpis w elektronicznej książce serwisowej, wybór czynności
Rys.17. System KaSIO – wpis w elektronicznej książce serwisowej, wybór czynności źródło:
[https://aos.bmwgroup.com/]
Podsumowując, dostęp do portalu AOS BMW składa się z kilku oddzielnych aplikacji. Każda z nich ma oddzielne zastosowanie i działa w pełni online, dlatego też należy pamiętać o poprawnym skonfigurowaniu przeglądarki oraz dobrym łączu internetowym. Dostęp do platformy AOS daje pełne możliwości diagnozowania, programowania, serwisowania i naprawy samochodów marki BMW, Mini, a w dodatku dostęp do KaSIO – Cyfrowej Książki Serwisowej, umożliwia serwisowanie samochodów na gwarancji bez ryzyka jej utraty.