Politique de confidentialité

1.1. Bienvenue sur https://www.bp.com/enza/south-africa/home.html.. Nous vous remercions de votre intérêt pour ce site Web. La société qui en a la responsabilité est :

BP Southern Africa (Pty) Ltd199

Oxford Road, Oxford Parks, Dunkeld, 2196

1.2. Nous accordons une grande importance au respect de votre confidentialité et nous souhaitons que vous compreniez nos pratiques relatives au traitement de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique la façon dont nous procédons.

1.3. Le présent site Web contient des liens vers plusieurs sous-sites dédiés aux activités, aux produits et aux services de bp, lesquels peuvent également disposer de leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez lire ces dernières si vous consultez nos sous-sites.

1.4. Dans l’optique de la présente Politique de confidentialité :

1.4.1. Les « Lois applicables » sont les lois et réglementations que bp est dans l’obligation de respecter ;

1.4.2. « bp » ou « nous » font référence à BP Southern Africa (Pty) Ltd, immatriculée sous le numéro 1924/002602/07 et ses filiales directes et indirectes ; et

1.4.3. Le « Client » ou « vous » font référence à tout client potentiel, nouveau ou existant de bp et de ses filiales.

1.5. La présente Politique définit la façon dont vos données personnelles seront utilisées par bp et s’applique à toutes les données, notamment les données personnelles et les données personnelles spéciales, que vous communiquez à bp ou que bp peut recueillir auprès de tiers.

1.6. Il est important de lire attentivement cette Politique avant de communiquer toute information personnelle à bp.

1.7. En communiquant des informations personnelles à bp, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que défini dans la présente Politique.

1.8. Les clauses de la présente Politique sont soumises aux clauses obligatoires et inaltérables des Lois applicables ;

1.9. Veuillez ne communiquer aucune donnée personnelle à bp si vous n’acceptez aucune des clauses de la présente Politique. Si vous n’acceptez pas les clauses de la présente Politique, ou des parties de la Politique, bp pourra ne pas être en mesure de vous proposer ses produits et services.

3.1. De temps à autre, nous pouvons modifier la présente Politique pour l’une des raisons suivantes :

3.1.1. pour proposer l’introduction de nouveaux systèmes, méthodes de fonctionnement, services, produits, offres de biens ou installations ;

3.1.2 pour nous conformer aux modifications d’exigences juridiques ou réglementaires ;

3.1.3 pour garantir que notre Politique est plus claire et plus favorable pour vous ;

3.1.4. pour rectifier toute erreur qui pourrait avoir été découverte à un moment ; et/ou

3.1.5. pour toute autre raison que bp, à sa seule discrétion, peut juger raisonnable ou nécessaire.

3.2. Tout amendement prendra effet et deviendra partie intégrante d’un accord que vous avez passé avec bp lorsque vous serez notifié(e) du changement par une publication sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier fréquemment le site Web.

4.1. bp prend votre confidentialité et la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous utiliserons vos données personnelles uniquement conformément à la présente Politique et à la législation applicable en matière de protection des données. Il est important que vous preniez vous-même toutes les mesures nécessaires et adaptées afin de protéger vos données personnelles (par exemple, en vous assurant que tous vos mots de passe et codes d’accès sont conservés en toute sécurité).

4.2. Nous avons mis en place des mesures techniques et opérationnelles raisonnables pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

4.3. Par les présentes, vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité bp pour tout(e) perte, dommage ou blessure que vous pourriez subir découlant de divulgations non intentionnelles de vos données personnelles à des personnes non autorisées ou de la communication de données personnelles incorrectes ou incomplètes à bp.

5.1. Lorsque vous accédez au présent site ou demandez des informations via ce site (par ex., en nous envoyant un e-mail ou en vous abonnant à des actualités ou informations gratuites), ou si vous décidez d’acheter des biens, produits ou services auprès de nous. Nous vous demanderons quelques informations personnelles de base, comme votre nom, vos coordonnées et vos coordonnées bancaires. Vos données personnelles seront traitées afin que nous puissions vous fournir les informations, biens, produits et services que vous avez demandés sous la forme dont vous avez besoin.

5.2. Dans certains cas, vos données personnelles seront utilisées pour vous envoyer des enquêtes d’opinion volontaires, qui pourront, à leur tour, vous demander vos opinions, vues ou préférences personnelles concernant bp, nos processus et notre service client. Si vous acceptez de nous communiquer ces informations, nous les traiterons à des fins de recherche et pour améliorer les offres que nous vous proposons.

5.3. bp traitera vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus pour des raisons commerciales légitimes. Cet intérêt légitime consiste à conserver vos données de façon sécurisée et à garantir que notre personnel est formé de manière appropriée, et nous pensons que cela est suffisant pour l’emporter sur les droits à la confidentialité d’une personne.

5.4. Si vous avez activement consenti à recevoir des communications marketing de notre part, ce qui peut inclure de vous contacter au sujet de promotions et d’offre spéciales, vous pouvez retirer votre consentement/vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien en bas de chaque communication ou en nous envoyant un e-mail à talk2bp@za.bp.com.

5.5. Nous pouvons également désigner des fournisseurs tiers pour nous aider à fournir ces produits et services, notamment la réalisation d’études et d’enquêtes au nom de bp. Nous recueillons également des données personnelles à l’aide de cookies. Vous pouvez trouver davantage d’explications à ce sujet ci-dessous.

6.1. Nous pouvons recueillir les informations suivantes à votre sujet :

6.1.1. ces informations peuvent inclure vos nom, adresse, coordonnées, date de naissance, lieu de naissance, numéro d’identification, numéro de passeport, coordonnées bancaires, détails sur votre emploi, numéro fiscal et informations sur votre situation financière ;

6.1.2 les enregistrements de vos correspondances ou demandes ou de toute personne agissant en votre nom ;

6.1.3. le détail des transactions que vous effectuez avec nous ;

6.1.4. le détail des contrats, ventes ou locations que vous passez avec nous ;

6.1.5. des catégories sensibles ou spéciales de données personnelles, notamment des données biométriques, comme des images, empreintes digitales et empreintes vocales.

6.2. Quand vous nous communiquez les données personnelles de tiers, vous devez prendre des mesures afin d’informer lesdits tiers que vous avez besoin de nous divulguer leurs données, en nous identifiant. Nous traiterons leurs données personnelles conformément à la présente Politique.

7.1. Lors de votre première visite sur ce site, vous avez été invité(e) (par le biais d’une bannière de notification) à accepter l’utilisation de cookies et de technologies similaires. Nous aimerions vous expliquer comment nous utilisons ces technologies.

7.2. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, nous vous recommandons de consulter le site Web tiers suivant : www.allaboutcookies.org

7.3. Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons. Ces technologies permettent de recueillir des informations sur vos dispositifs et vos interactions avec notre site.

7.4. Vous pouvez nous communiquer des données personnelles directement ou indirectement (via un agent agissant en notre nom ou un apporteur d’affaires), en remplissant un formulaire de demande pour nos produits et services ou en demandant des informations complémentaires sur nos produits et services, soit par écrit, soit via notre site Web, par téléphone ou tout autre moyen.

7.5. Nous pouvons également recueillir vos données personnelles auprès de notre agent désigné, tout organisme de réglementation ou autre tiers qui peuvent détenir de telles informations.

9.1. Nous pouvons utiliser, transférer et divulguer vos données personnelles aux fins suivantes :

9.1.1. améliorer constamment le contenu et les fonctionnalités de notre site en analysant où, depuis quels types d’appareils et comment notre site est consulté, ainsi que le nombre de visiteurs et les endroits où ils cliquent pour arriver sur le site ;

9.1.2. nous souvenir de vous en cas de nouvelle visite de notre site : nous saurons ainsi si vous avez déjà vu certains bandeaux et sondages ou encore, lorsque le contenu du site est en phase de test, quelle version du contenu vous avez déjà consultée ;

9.1.3. vous fournir les services, produits ou offres que vous avez demandés et vous informer des modifications importantes apportées à ces services, produits ou offres ;

9.1.4. gérer votre compte ou relation et respecter vos instructions ou demandes ;

9.1.5. détecter et prévenir la fraude et le blanchiment d’argent et/ou dans l’intérêt de la prévention de la sécurité et du crime ;

9.1.6. évaluer et traiter les réclamations et les demandes ;

9.1.7. exigences opérationnelles, marketing, d’audit, juridiques et de tenue des registres ;

9.1.8. vérifier votre identité ou l’identité de votre propriétaire bénéficiaire ;

9.1.9. transférer ou traiter vos données personnelles en dehors de la République d’Afrique du Sud pour les pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que la République d’Afrique du Sud, notamment à des fins de stockage dans le cloud et d’utilisation de nos sites Web ;

9.1.10. respecter les Lois applicables, notamment les demandes juridiques d’informations reçues de la part de forces de l’ordre, gouvernements et organismes fiscaux locaux ou étrangers ;

9.1.11. enregistrer et/ou surveiller vos appels téléphoniques et communications électroniques avec bp afin d’exécuter exactement vos instructions et demandes, pour les utiliser comme preuves et dans l’intérêt de la prévention du crime ;

9.1.12. réaliser des études de marché et vous communiquer de temps en temps des informations sur les produits et services de bp par e-mail, téléphone ou d’autres moyens (par exemple, des événements) ;

9.1.13. lorsque vous vous êtes désabonné(e) de certaines communications marketing directes, pour nous assurer de ne pas vous envoyer à nouveau de telles communications marketing directes ;

9.1.14. divulguer vos données personnelles à des tiers pour des raisons énoncées dans la présente Politique ou quand il n’est pas illégal de le faire ;

9.1.15. surveiller, tenir des registres et avoir accès à toutes les formes de correspondances ou communications reçues ou envoyées par bp ou un de ses employés, agents ou sous-traitants, notamment en surveillant, enregistrant et utilisant comme preuve toutes les communications téléphoniques entre vous et bp ; 

9.1.16. améliorer et évaluer l’efficacité des activités ou des produits, services ou offres de bp ; et

9.1.17. prévenir et contrôler toute maladie.

9.2. De temps en temps (et à tout moment), nous pouvons vous contacter au sujet de nos services, produits et offres disponibles chez bp ou des filiales spécifiques, qui à notre avis pourraient vous intéresser, par e-mail, téléphone, SMS ou autre moyen électronique, sauf si vous vous êtes désabonné(e) de la réception de telles communications. Vous pouvez vous désabonner de la réception de telles communications en cliquant ici.

10.1. En tant que société internationale, vos données personnelles peuvent être partagées avec les filiales de bp, nos agents et sous-traitants, et les tiers sélectionnés dans le monde qui traitent les données en notre nom. Dans ce cas, nous le faisons dans un cadre de conformité mondial complet et flexible. Quelle que soit la localisation de notre traitement, nous imposerons les mêmes mesures de protection des données.

10.2. De plus, nous mettrons en place les mesures et les protections appropriées (notamment les clauses contractuelles des normes européennes) pour garantir que vos données personnelles sont protégées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. bp a mis en œuvre un contrat de partage des données signé par toutes les entités bp qui inclut les clauses contractuelles des normes européennes.

10.3. Nous utilisons des prestataires de services tiers pour, par exemple, héberger les enquêtes d’opinion client volontaires et traiter les données à des fins d’études de marché. Tous les fournisseurs tiers que nous recrutons doivent agir conformément à nos instructions écrites concernant le traitement de vos données personnelles et doivent protéger vos données personnelles conformément aux mesures de sécurité exigées dans le cadre de leur contrat. Lorsque nous stockons ou transférons vos données personnelles vers un fournisseur tiers basé en dehors de l’Afrique, nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont protégées de façon adéquate.

10.4. Nous avons le droit de communiquer vos données personnelles si la loi l’exige ou lorsque nous pensons que cela est nécessaire afin de protéger nos droits et/ou de nous conformer à une instance ou ordonnance judiciaire, à la demande d’un organisme de réglementation ou à toute autre procédure judiciaire imposée à bp. En cas de rachat, vente ou acquisition de notre entreprise, nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles au nouveau propriétaire (ou futur propriétaire potentiel) de l’entreprise.

10.5. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers dans les situations suivantes :

10.5.1. à tout(e) autre filiale de bp, partenaire commercial ou autre tiers pour :

10.5.1.1. évaluer et surveiller vos demandes de produits ou services bp ;

10.5.1.2. déterminer les produits et services qui pourraient vous intéresser et/ou vous envoyer des informations sur lesdits produits et services, sauf si vous vous y opposez ou choisissez de ne pas recevoir de telles communications ;

10.5.1.3. mieux comprendre votre situation et vos besoins pour vous fournir des produits et services bp et les améliorer ;

10.5.1.4. à toute personne et/ou entité pertinente à des fins de prévention, détection et signalement d’activités frauduleuses et criminelles, d’identification des processus d’activités illégales et de lutte contre le crime ;

10.5.2. à tout organisme de réglementation ou autorité de supervision, notamment ceux des juridictions étrangères, si bp est contraint de le faire en vertu des Lois applicables ;

10.5.2.1 à un acheteur ou vendeur potentiel de l’une de nos entreprises ou ressources ;

10.5.2.2 à toute personne, si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos données personnelles afin de respecter une des Lois applicables, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de bp, d’autres clients ou d’autres tiers ; et/ou

10.5.2.3 à votre agent ou toute autre personne agissant en votre nom ou un apporteur d’affaires.

10.6. Nous pouvons transférer vos données à d’autres entités de bp, un agent, un sous-traitant ou un tiers dont les activités sont situées dans un autre pays, notamment un pays ne disposant pas de lois sur la confidentialité des données similaires à celles de la République. Si cela se produit, nous nous assurerons que toute personne à qui nous transférons vos données accepte de les traiter avec le même niveau de protection que si nous les traitions nous-mêmes.

10.7. Si vous ne souhaitez pas divulguer ces données à des tiers, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous pouvons, cependant, ne pas être en mesure de vous fournir des produits ou des services si une telle divulgation est nécessaire.

11.1. Nous pouvons conserver vos données personnelles indéfiniment, sauf si vous vous y opposez, auquel cas nous ne les conserverons que si nous avons la permission de le faire ou si nous y sommes contraints en vertu des Lois applicables. Cependant, en règle générale, nous conserverons vos données conformément aux périodes de conservation définies dans les Lois applicables, sauf si nous avons besoin de les conserver pendant plus longtemps pour un motif juridique. (Par exemple, à des fins de traitement des réclamations, procédures et poursuites judiciaires.)

11.2. Si vous nous envoyez un message « Nous contacter », nous supprimerons ce message ou toute information permettant de vous identifier après avoir répondu à votre demande.

11.3. Les comptes/profils utilisateur (et les données personnelles associées) qui n’ont pas été utilisés depuis 12 mois seront automatiquement supprimés.

11.4. Si vous choisissez de vous désabonner d’un service, nous pouvons conserver une « liste de suppression » contenant vos données, afin de savoir que vous vous êtes désabonné(e).

12.1. Vous pouvez demander le détail des données personnelles que nous détenons à votre sujet conformément à la loi de 2000 sur la promotion de l’accès à l’information (Promotion of Access to Information Act, PAIA). Les frais d’obtention d’une copie ou d’une description des données personnelles détenues à votre sujet sont appliqués en vertu de la loi PAIA. Vous pouvez demander gratuitement la confirmation que nous détenons ou non des données personnelles à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles vous concernant détenues par bp, veuillez consulter notre manuel PAIA ici : https://www.bp.com/en_za/south-africa/home.html..

12.2. Vous pouvez demander la correction des données personnelles que bp détient à votre sujet. Veuillez vous assurer que les données que nous détenons à votre sujet sont complètes, exactes et actualisées. Si vous ne mettez pas à jour vos données, ou si elles sont incorrectes, bp peut limiter les produits et services proposés ou choisir de ne pas vous ouvrir de compte.

12.3. Vous avez le droit, dans certains cas, de demander la destruction ou la suppression des données personnelles détenues à votre sujet et, le cas échéant, d’obtenir des restrictions sur leur traitement. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessus.

12.4. Vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs raisonnables, au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est effectué pour protéger nos intérêts légitimes ou les vôtres, sauf si la loi exige un tel traitement.

12.5. Votre exercice de ces droits peut faire l’objet de certaines exemptions. Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité nationale compétente chargée de la protection des données. Pour toute autre question relative à la confidentialité des données, veuillez contacter talk2bp@za.bp.com.

13.1. Si vous pensez que bp a utilisé vos données personnelles en violation des Lois applicables, vous devez engager une première tentative de résolution du problème auprès de bp.

13.2. Si vous n’êtes pas satisfait(e) par cette procédure, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès du Régulateur de l’information, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous :

13.2.1. Tél. : 012 406 4818

13.2.2. Fax : 086 500 3351

13.2.3. e-mail : inforeg@justice.gov.za.