FORMULAIRE DE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE EN LIGNE
Si vous rencontrez un problème avec votre moteur pendant la période de garantie, veuillez remplir le formulaire de demande de prise en charge
Formulaire de demande de prise en charge au titre de la garantie moteur
Vous devez remplir le formulaire de demande de prise en charge pour tout problème de moteur survenant pendant la période de garantie. Pour que votre demande puisse être traitée, vous aurez besoin d’une copie de la facture originale indiquant l’utilisation d’huile Castrol dans un centre Atelier Réparateur agrée Castrol AUTO SERVICE et/ou Castrol SERVICE.
Après validation de votre formulaire de prise en charge, vous serez contacté(e) par Castrol qui vous informera des prochaines étapes. Vous devrez rapporter votre véhicule à l’atelier qui a réalisé la vidange d’huile afin qu’un échantillon d’huile soit prélevé en vue d’une analyse. Vous serez ensuite informé(e) du rapport/bilan complet et des prochaines étapes.