Časté otázky
Obvyklé otázky a odpovědi k záruce motoru Castrol
Záruka na motor Castrol kryje níže uvedené díly motoru.
- Písty a kroužky
- Ložiska turbodmychadla
- Rozvodový řetěz
- Vložka válce nebo válec
- Olejové čerpadlo
- Ojnice a ložiska
- Vyrovnávací hřídele a zdvihátka
- Vačkový hřídel a ložiska
- Klikový hřídel a ložiska
- Ventilové vložky
- Vahadla a ložiska vahadel
- Ozubené kolo rozdělovače (neplatí pro vozidla se vznětovým motorem)
- Čepy a pouzdra pístů
- Rozvodové kolo a ozubená kola
- Dříky ventilů a vodicí prvky (úpravy broušením jsou vyloučeny)
Pokud byl váš olej vyměněn s produkty Castrol EDGE, MAGNETEC nebo GTX :
Tato záruka trvá 12 měsíců od data výměny oleje, nebo do doby, kdy se stav počitadla kilometrů zvýší o 15 000 km, podle toho, co nastane dříve.
Tato záruka začíná platit 30 dnů nebo 1 000 km od data výměny motorového oleje, podle toho, co nastane později, pokud uživatel provedl platnou registraci. Reklamace platí pouze v případě, že jsou splněna všechna kritéria uvedená v podmínkách.
U vozidel se stavem tachometru více než 120.000 km v den výměny oleje činí krytí jen 50 % ceny reklamace, přičemž platí limit 1.750 €.
Na tuto záruku má nárok jen benzínový nebo naftový osobní automobil, který je v soukromém vlastnictví, nebo lehké užitkové vozidlo; a pokud:
- Vozidlo má najeto méně než 160.000 km a v době výměny oleje mělo méně než 12 let;
- Motorový olej byl vyměněn za použití produktů Castrol EDGE, MAGANATEC nebo GTX v servisu Castrol Service.
Nechte si olej vyměnit za použití předepsaného produktu Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC nebo Castrol GTX v servisu Castrol service a do sedmi dnů dokončete svou registraci na těchto webových stránkách.
Uchovejte si prosím fakturu jako doklad o servisu s prokázáním data výměny oleje.
Pomocí reklamačního formuláře na těchto stránkách zaregistrujte reklamaci a některý člen týmu vás bude kontaktovat.
Budete požádáni o následující:
- doklad historie servisu vozidla, který prokazuje, že byl olej měněn v doporučených intervalech výrobcem vozidla
- doklad o poskytnutí služeb, který prokazuje, že byl olej vyměněn v certifikovaném servisu Castrol Service nejvýše 7 dnů před registrací záruky.
Mechanik v servisu posoudí motor auta a zjistí, jestli to byl důvod poruchy. V takovém případě odebere mechanik vzorek oleje a odešle ho společnosti Castrol k analýze použitého oleje, která určí, jestli byl olej příčinou poruchy motoru.
Mechanik ve vašem servisu nebo Castrol Service vás bude průběžně informovat, nebo budete kontaktováni zástupcem infolinky Castrol, který s vámi probere další kroky a výsledky reklamace.