Vprašanja in odgovori na pogosta vprašanja o jamstvu za motorje Castrol
Program jamstva za motorje Castrol krije vaš motor pred mehanskimi okvarami, povezanimi z oljem.
Jamstvo za motorje Castrol zagotavlja kritje za spodaj navedene dele motorja.
Če je bilo vaše olje zamenjano z izdelki Castrol EDGE, MAGNATEC ali GTX:
Jamstvo velja dvanajst mesecev od datuma zamenjave olja ali dokler se število prevoženih kilometrov na avtomobilskem števcu ne poveča za 15.000 kilometrov, kar nastopi prej.
To jamstvo začne veljati (a) 30 dni po datumu servisa ali (b) na dan, ko je bil v vozilu
odčitek števca prevoženih kilometrov doseže skupni kumulativni odčitek prevoženih kilometrov, odčitan na Servisu, povečan za 1.000 kilometrov, kar nastopi prej, pod pogojem, da je veljavno registrirano vozilo. Zahtevek je veljaven le, če so izpolnjeni vsi kriteriji, ki so opisani v splošnih pogojih.
Do 3.500 EUR (ali enakovredna vsota v ustrezni valuti plačila) za vsak zahtevek.
Za vozila, ki imajo na števcu prevoženih kilometrov na dan menjave olja več kot 120.000 kilometrov, velja kritje le v višini 50 % dejanskega zahtevka, pri čemer velja omejitev 1.750 EUR.
Bencinsko ali dizelsko vozilo je lahko upravičeno do tega jamstva, če je osebni avtomobil ali lahko gospodarsko vozilo v zasebni lasti in če
Vozilo je bilo prevoženih manj kot 200.000 kilometrov in je bilo ob menjavi olja staro manj kot 15 let;
je bilo motorno olje zamenjano z izdelki Castrol EDGE, MAGNATEC ali GTX v servisni delavnici Castrol Service.
V servisni delavnici Castrol Service zamenjajte olje z ustreznimi izdelki Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC ali Castrol GTX in v sedmih dneh izpolnite prijavo na tej spletni strani.
Shranite račun kot dokazilo o opravljeni storitvi, na katerem je razvidno, kdaj je bilo olje zamenjano.
Za prijavo zahtevka uporabite obrazec za zahtevek na tem spletnem mestu in član ekipe bo stopil v stik z vami.
Od vas bo zahteval, da navedete:
dokazilo o servisni zgodovini vašega vozila, iz katerega je razvidno, da je bilo olje zamenjano v priporočenih časovnih presledkih, ki jih je priporočil proizvajalec vozila
dokazilo o opravljenem servisu, iz katerega je razvidno, da je bilo olje zamenjano v certificiranem servisu Castrol Service do 7 dni pred registracijo jamstva.
Mehanik v delavnici bo ocenil motor vašega vozila in ugotovil, ali je bil to razlog za okvaro. V nekaterih primerih bo morda potrebno, da mehanik odvzame vzorec olja in ga pošlje v Castrol na testiranje analize rabljenega olja, da se ugotovi, ali je bilo olje krivo za okvaro motorja.
O tem vas bo obvestil mehanik v servisni delavnici Castrol Service ali pa vas bo kontaktiral predstavnik vroče linije Castrol, ki vas bo seznanil z nadaljnjimi koraki in rezultati vašega zahtevka.