GYAKORI KÉRDÉSEK
A Castrol motorgaranciával kapcsolatos gyakori kérdések és válaszok
A Castrol motorgarancia az alább felsorolt motoralkatrészekre vonatkozik.
- Dugattyúk és gyűrűk
- Turbó csapágyak
- Vezérműláncok
- Hengerhüvely vagy furat
- Olajszivattyú
- Hajtókarok és csapágyak
- Kiegyenlítő tengelyek és tolórudak
- Vezérműtengely és csapágyak
- Forgattyústengely és csapágyak
- Szelepbetétek
- Szelepemelő karok és himbák
- Elosztó fogaskerék (nem vonatkozik a dízelautókra)
- Dugattyúcsapok, hajtókarok és perselyek
- Vezérmű-fogaskerék vagy lánckerék
- Szelepszárak és vezetők
(a beállításokat nem tartalmazza)
Ha az olajat Castrol EDGE, MAGNATEC vagy GTX termékekkel cserélték:
Ez a garancia az olajcsere dátumától számított 12 hónapig tart, vagy amíg az autó kilométer-számlálója 20.000 km-rel meg nem növekszik, attól függően, hogy melyik történik korábban.
Ez a garancia a motorolajcsere dátumától számított 30 nap elteltével, vagy attól számított 1000 km megtétele után lép hatályba attól függően, hogy melyik következik be később, amennyiben érvényes regisztrációval rendelkezik. A követelés csak akkor érvényes, ha teljesül az összes kritérium, amelyet a Felhasználási feltételek tartalmaznak.
Azon járművek esetében, amelyek kilométer-számlálója az olajcsere időpontjában meghaladja a 120.000 km-t, a garancia a tényleges igény 50%-át fedezi, 1.750 € korlát mellett.
Benzin- vagy dízelüzemű járművek akkor lehetnek jogosultak a garanciavállalásra, ha magántulajdonban lévő személygépkocsik, vagy könnyű haszongépjárművek; és ha:
- A járművet kevesebb mint 160.000 kilométert vezették, és a jármű kevesebb, mint 12 éves volt az olajcsere idején;
- A motorolajat Castrol EDGE, MAGANATEC vagy GTX termékekkel cserélték egy Castrol Service műhelyben.
Az olajat a megfelelő Castrol EDGE, Castrol MAGNATEC vagy Castrol GTX termékekkel cserélje egy Castrol Service műhelyben, és hét napon belül végezze el a regisztrációt ezen a weboldalon.
Kérjük, tartsa meg a számlát a szolgáltatás igazolásaként, amely megmutatja az olajcsere időpontját.
Kérjük, használja a igénylőlapot ezen a weboldalon, és a kérelem regisztrálását követően a csapat egy tagja felveszi Önnel a kapcsolatot.
A következőket kell megadnia:
- járművei szervizelési előzményeinek igazolása, miszerint az olajat a jármű gyártója által előírtak szerint ajánlott időközönként cseréli
- a szervizelés igazolása, amely azt mutatja, hogy az olajat a garancia regisztrációját megelőzően legfeljebb 7 nappal hitelesített, vagy Castrol Service műhelyben cserélték.
A műhely szerelője értékeli autója motorját, hogy megállapítsa, vajon ez volt-e az oka annak, hogy elromlott. Ebben az esetben a szerelő mintát vesz az olajból, és eljuttatja a Castrolhoz használtolaj-elemzésre, hogy megállapítsa, vajon az olaj hibája okozta-e a motor meghibásodását.
A Castrol Service műhelyének szerelője folyamatosan tájékoztatja Önt, vagy a Castrol egy ügyfélszolgálati képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszélje Önnel a további lépéseket és a követelése eredményét.