Ако имате проблем в рамките на гаранционния период, попълнете формуляра за рекламация
Трябва да попълните формуляра за рекламация за всички проблеми, възникнали по време на гаранционния период. За да бъде валидна вашата претенция, трябва да разполагате с копие от оригиналната фактура, в която е посочено, че маслото Castrol е използвано в пункт на Castrol Service.
След като формулярът ви за рекламация бъде потвърден, Castrol ще се свърже с вас, за да ви информира за следващите стъпки. Ще трябва да върнете автомобила си в сервиза, където е било сменено маслото, за да направят пълна проверка на автомобила ви. След това ще ви бъде предоставен пълен доклад/резултат и следващите стъпки.