Rozhranie passthru vo vozoch skupiny vw – Audi, Seat, Skoda: ako spustiť diagnostiku a servis auta na úrovni autorizovaného servisu

Vzhľadom na neustále dynamické zmeny na trhu musia autoservisy svoje služby neustále vylepšovať a rozširovať. Zákazníci, vlastníci a používatelia nových vozov, ktorých majú často ešte len v záruke, hľadajú čoraz častejšie alternatívy k autorizovaným servisným strediskám (ASO). Tento trend znamená veľké príležitosti pre rozvoj dielní a pre diverzitu trhu, ale zároveň znamená určité nároky. Ako vykonávať diagnostiku, servis a opravy vozov tak, aby u nich zákazník neprišiel o záruku? Ako získať technickú dokumentáciu, podrobné schémy zapojenia, či postupy opráv? Odpoveď je celkom jednoduchá – skrýva sa pod skratkou PassThru. V tomto článku sa dozvieme, ako získať prístup k rozhraní PassThru a k portálu výrobcu pre vozy skupiny VW – teda pre vozy Audi, Volkswagen, úžitkové vozidlá Volkswagen Nutzfahrzeuge, Seat, Škoda – a aké výhody toto riešenie prináša.

 

I. Registrácia účtov na portáli erWin 

Na začiatok poznamenajme, že prístup k informačnému portálu pre vozy skupiny Volkswagen je rozdelený do troch úrovní:

• úroveň 1 – základné funkcie portálu, k dispozícii sú okamžite po prihlásení (napr. prístup k servisnej dokumentácii, elektronická servisná knižka)
  
• úroveň 2 – možnosť vykonávania diagnostiky pomocou systému ODIS (Offboard Diagnostic Information System)
  
• úroveň 3 – prístup k bezpečnostným funkciám, programovaniu, kódovaniu a aktualizáciám riadiaceho softvéru a podobným – tzv. GeKo.
  

Ak chcete využívať všetkých možností, ktoré dáva skupina Volkswagen ako výrobca pre svoje vozidlá k dispozícii, musíte sa najprv zaregistrovať na portáli erWin. Tu je dôležité, že treba sa registrovať pre každú značku osobitne, teda pre VW (obrázok 1), Audi (obrázok 2), Škoda (obrázok 3) a Seat (obrázok 4).

Obrázok 1: Úvodná stránka portálu erWin VW

[https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do]

Obrázok 2: Úvodná stránka portálu erWin Audi 

[https://erwin.audi.com/erwin/showHome.do]

Obrázok 3: Úvodná stránka portálu erWin Skoda 

[https://erwin.skoda-auto.cz/erwin/showHome.do]

Obrázok 4: Úvodná stránka portálu erWin Seat 

[https://erwin.seat.com/erwin/showHome.do]

Po vstupe na portál musíme prejsť základným registračným procesom (obrázok 4). Pri zadávaní e-mailovej adresy je vhodné mať pripravený účet, ktorého označenie sa skladá z vašich iniciál a priezviska, teda napríklad j.kowalski@... E-mailová doména tu nie je podstatná, podstatné je ale zadať na portáli erWin tú istú e-mailovú adresu aj pri registrácii pod inými značkami, inak môžete mať problémy s prístupom na vyššiu úroveň. Ďalším krokom je zadanie osobných informácií a názvu spoločnosti (tu je najlepšie použiť úplný oficiálny názov spoločnosti). Daňové identifikačné číslo alebo DIČ povinné nie je; ak ho ale použijete, je samozrejme najlepšie uvádzať európske DIČ, ktoré začína označením krajiny (napr. SK01234567). Daňové identifikačné číslo dostanete pridelené od príslušného finančného úradu či inak nazývaného správcu daní; overiť si ho môžete pre seba aj pre cudzie subjekty na stránkach Európskej komisie v záložke systému VIES. Ak tu zadáte európske DIČ, nebude vám k nákupu prirátaná nemecká DPH a podľa európskych pravidiel bude nákup podliehať 0% DPH. Ďalej nesmiete zabudnúť, že sú tu zakázané špeciálne znaky a písmená s diakritikou, napr. ł, ć, ą, ä, ö, è, !, ? (a to aj v názve firmy). Pole OrgID ponechajte voľné; postup pri žiadosti o pridelenie tohto kódu si v článku vysvetlíme neskôr.

Obrázok 5: Registračný formulár na portáli erWin VW 

 https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do

Po vyplnení formulára a potvrdení súhlasu s všeobecnými obchodnými podmienkami (GTC, General Terms and Conditions) ako aj ďalších súhlasov sa na zadanú e-mailovú adresu odošle správa s jednorazovým heslom, ktoré si po prvom prihlásení musíte zmeniť. 

II. Prístup k DSP

 

Ihneď po registrácii dostávate v prípade skupiny Volkswagen bezplatný prístup a záznam do systému DSP (Digital Service Plan – digitálna servisná knižka), ktorý výrobca zaviedol v roku 2015. Ak chcete pre určitý voz zachovať jeho základnú alebo rozšírenú záruku, musíte mať v systéme DSP záznam a musíte mať vygenerovaný tiež inšpekčný zoznam a musíte preukázateľne používať náhradné diely v kvalite najmenej P (porovnateľná kvalita). Servisné práce, vykonávané týmto spôsobom, sú potom zo strany výrobcu plne uznávané, ak sú pri nich zároveň dodržiavané procedúry tým istým výrobcom predpísané.

 

Pre vytvorenie zoznamu údržby a zadanie údržby do registru musíte najprv na karte „Digital Service Plan“ zadať VIN, teda identifikačné číslo servisovaného vozidla (nesprávne sa niekedy hovorí „číslo karosérie VIN“).

 

Ďalším krokom je vytvorenie tabuľky s údržbou. Tu v prvom kroku (obrázok 6) zadávate:

 

1. aktuálny stav počítadla kilometrov,

2. druh poslednej kontroly (inšpekcie):

 

• či sa jednalo len o kontrolu, alebo o kontrolu s výmenou oleja po pevne stanovenom období (po 15 tisícoch km a 1 roku)
  
• alebo či prebehla kontrola po premennom období (podľa údajov na prístrojoch – nie neskôr než za 30 tisíc km alebo za 2 roky)
  
• dátum a stav počítadla kilometrov, pri ktorom bola kontrola vykonaná. 
  

 

Ak ste v bode 2 vybrali samostatnú údržbu, musíte do poľa pod ním zadať tiež údaje o poslednej výmene oleja. 

Obrázok 6: Prvý krok pri vytvorení prehľadu údržby 

https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do

V druhom kroku (obrázok 7) môžete podľa kódov zariadení skontrolovať, aké kontroly sú pre vaše vozidlo predpísané, a potom zvolíte typ kontroly vykonávanej v tomto konkrétnom prípade.

Obrázok 7: Druhý krok pri vytvorení prehľadu údržby

https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do

V kroku 3 (obrázok 8) môžete vybrať servisné úkony, ktoré boli vykonané v minulosti (ak neboli do systému ihneď zadané); tieto polia nie je ale nutné vypĺňať. Ďalej musíte vyznačiť úkony, ktoré treba vykonať v rámci kontroly vykonávanej podľa uplynutého času a kilometrového prebehu vozu. Na tomto mieste treba vyznačiť tiež úkony, ktoré boli vykonané pri predchádzajúcej kontrole. V ďalších poliach dole môžete zaškrtnúť ďalšie úkony na vykonanie. UPOZORNENIE: Všetky polia musia ostať prázdne, alebo zaškrtnuté, nikdy nie sivé! Ak pole ponecháte bez zaškrtnutia, nebude sa prehľad údržby generovať.

Obrázok 8: Tretí krok pri vytvorení prehľadu údržby 

https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do

V ďalšom kroku sa vygeneruje prehľad údržby (pozri obrázok 9). Ten treba vyplniť podľa skutočného stavu a podľa pokynov pre kontrolu; na základe vyplnených údajov sa následne vytvorí protokol či certifikát o vykonanej kontrole.

Obrázok 9: Príklad hotového prehľadu údržby

https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do

Novo vytvorený protokol možno vytlačiť a odovzdať zákazníkovi. Na tomto mieste je dôležité poznamenať, že vytvorený prehľad a jeho položky možno ešte 14 dní editovať. Po uplynutí 14 dní sa záznamy uložia do registra DSP trvalo. Podľa týchto niekoľkých málo jednoduchých krokov môže aj nezávislý servis ľahko vykonávať údržbu vozidla v súlade s požiadavkami výrobcu a teda aj bez rizika straty záruky pre zákazníka. To môže byť na miestnom trhu pre servis veľká konkurenčná výhoda.

III. Prístup k platenému obsahu na portáli erWin 

 

Po prihlásení si na každom z portálov erWin môžete zakúpiť prístup k dokumentácii, ktorú tvoria: 

• manuály pre opravy,  
• pokyny pre údržbu,
  
• schémy elektrického zapojenia,
• technické bulletiny, 
• časy pre opravy,
• manuály pre opravy karosérie, 
• kódy zariadení.

Všetka dokumentácia sa tu zobrazuje na základe čísla VIN vozidla zadaného predtým. V čase vzniku tohto článku sa ceny za prístup k dokumentácii pohybovali na 7€ za hodinu, 30€ za deň, 130€ za 7 dní, 310€ za mesiac, 2850€ za rok, alebo na 3500€ za ročnú multilicenciu pre 5 používateľov. Tu je dôležité poznamenať, že pri nákupe na zvolenom portáli erWin dostanete prístup vždy len k dokumentácii konkrétnej značky; doba prístupu k dokumentácii sa vypočíta v okamžiku nákupu.

 

IV. Prístup k systémovej diagnostike ODIS 

 

Ak chcete používať diagnostický systém ODIS s technológiou PassThru, musíte si najprv požiadať o kód OrgID/Global User ID. Žiadosť nájdete v sprievodcu produktami, erWin Product Wizard, pod ponukou „Applications, forms and certificates“. Pre odoslanie žiadosti treba znova zadať údaje o servise, pričom tentokrát je zadanie európskeho DIČ povinné. Po odoslaní žiadosti sa na e-mailovú adresu odošle správa, na ktorú musíte odpovedať zaslaním dokumentu s potvrdením typu hospodárskej činnosti (môže to byť napríklad výpis z živnostenského alebo obchodného registru vo formáte PDF; konkrétny zdroj a konkrétny formát dokumentov sa pritom líši podľa podmienok danej krajiny – typ požadovaného dokumentu je uvedený v e-maili). Ďalej musíte uviesť značky skupiny Volkswagen, ku ktorým žiadate prístup (Audi, VW, Seat, Škoda). Po úspešnom overení dostanete jeden až tri identifikátory OrgID / Global User ID: Audi/VW, Škoda a Seat, podľa počtu značiek požadovaných v žiadosti. Podanie žiadosti je zdarma.

 

Po získaní identifikátoru OrgID / Global User ID si ešte musíte vytvoriť účet na maloobchodnom portáli skupiny GRP (Group Retail Portal) a na portáli CPN pridať účty zamestnancov a prideliť im oprávnenia.

 

Pred spustením samotnej diagnostiky si najprv musíte zakúpiť tokeny pre značky požadovanej diagnostiky; v čase vzniku tohto článku bola cena 10€ za 1 hodinu, 25€ za 1 deň, 110€ za 1 týždeň, 210€ za 1 mesiac a 1760€ za 1 rok. Potom si môžete stiahnuť a nainštalovať systém ODIS podľa pokynov uvedených na portáli erWin. Pred inštaláciou musíte ale ešte na počítači, ktorý budete pre diagnostiku používať, vygenerovať licenciu. Na toto budete potrebovať pridelený OrgID a ďalej takzvaný hardvérový ID (HardwareID) počítača, ktorý sa vygeneruje pomocí špeciálneho programu, stiahnutého osobitne z portálu erWin. Ďalej potom vygenerujete samotnú licenciu – osobitne pre každú značku, teda osobitne na každom portáli erWin. Posledná vygenerovaná licencia obsahuje vždy všetky predchádzajúce. Po vykonaní týchto krokov už môžete dokončiť inštaláciu a konfiguráciu systému ODIS pre prácu so štandardom PassThru. Pre úspešnú diagnostiku sa musíte k vozidlu pripojiť cez rozhranie VCI splňujúce štandard SAE J2534-1/2 a musíte mať zakúpený diagnostický token. Potom systém prečíta VIN vozidla a ďalej sa musíte prihlásiť so svojim Global User ID (začína na DPXXXXX) a s heslom. Po dokončení všetkých krokov už môžete spustiť diagnostiku. V tomto prípade sa čas platnosti tokenu začne odpočítavať od okamžiku zahájenia diagnostiky. Na tomto mieste treba poznamenať, že po pripojení k vozidlu umožňuje zakúpený diagnostický token tiež prístup k všetkým manuálom pre opravu, schémam elektrického zapojenia, technickým bulletinom a kódom zariadení pre vozidlá, ktoré ponúka systém ODIS.

V. Prístup k systémovej diagnostike GEKO

Ako sme sa zmienili hneď na začiatku článku, k vykonávaní ďalších úkonov v systéme ODIS, ako je kódovanie, aktualizácie, parametrizácie ovládačov, pridávanie kódov pre imobilizér a online kľúčov atď., sú potrebné ďalšie oprávnenia, zahrnuté pod skratkou GeKo. Podrobnejšie údaje o postupu žiadosti a o potrebných dokumentoch nájdete na príslušnej platforme erWin pod ponukou „Applications, forms, certificates“ a na e-mailovej adrese technika.volkswagen@vw-group.pl (v Poľsku). Po úspešnom splnení procedúry pre prístup k bezpečnostným funkciám musíte ešte podpísať zmluvu s vedením skupiny Volkswagen. Potom konečne dostanete tokeny, ktoré vygenerujú premenný kód SecureID. Prijatie tokenov treba potvrdiť e-mailom.

 

Po potvrdení má už nezávislý servis prístup k všetkým vyššie uvedeným funkciám a môže teda svojim zákazníkom poskytovať úplné spektrum servisných služieb pre všetky vozy skupiny Volkswagen, teda aj pre ich najnovšie modely automobilov.