1. El PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE FASTSCAN ("Programa") estará sujeto a estos Términos y Condiciones FS. El Programa requiere descargar la aplicación móvil Castrol FASTSCAN ("Aplicación FASTSCAN"), en la que el Participante, el Taller Independiente representado por los Representantes del Participante (todos como se definen a continuación) escanea y acumula puntos, que pueden canjearse por Regalos (como se describe en la sección "Puntos y Recompensas" a continuación). Actualmente, el programa solo está abierto a Talleres Independientes ("Taller Independiente") en Polonia, Reino Unido y Francia ("Participante").
2. Solo el propietario del taller o la persona debidamente autorizada (por escrito) por el Participante es el representante autorizado del Participante, quien representa y administra este Programa en nombre y en beneficio de un Participante en particular (el(los) "Representante(s) del Participante").
3. Todos los representantes de los participantes deben tener al menos 18 años de edad. Castrol se reserva el derecho de verificar la edad del o los Representantes designados por el Taller Independiente.
4. El participante debe tener una empresa registrada con un número de IVA válido y que solo actúe como un "taller independiente" y no como un taller de franquicia, fabricante de equipos originales o subdistribuidor en un mercado secundario independiente, mayorista o persona jurídica que realiza la actividad descrita de cualquier otra forma.
5. El programa no está abierto a ningún taller independiente cuyos representantes sean funcionarios gubernamentales (funcionarios gubernamentales electos o designados; ejecutivos, legislativos o judiciales; empleados de una organización pública o internacional; ningún empleado o funcionario público de ningún nivel; ningún empleado, funcionario público o director de una empresa estatal; ningún partido político o empleados de esos partidos, o candidatos a cargos políticos). El Programa no está abierto a empleados, consultores, contratistas o agentes de Castrol o cualquiera de sus Filiales, sus familias u otras personas relacionadas profesionalmente con el Programa. A los efectos de estos Términos FS, "Afiliada" de Castrol significa una empresa matriz de Castrol o su subsidiaria o una subsidiaria de su empresa matriz o cualquier otra persona directa o indirectamente controlada por o bajo el mismo control. La sociedad matriz y la subsidiaria tendrán el significado que se les atribuye en el artículo 1162 de la Ley de Sociedades de 2006 en vigor en el Reino Unido.
Registro y datos personales
6. Para inscribirse en el Programa, el(los) Representante(s) del Participante debe (i) descargar la aplicación Fastscan de Google Play o App Store; (ii) ingresar los datos del Participante, incluidos los datos de contacto del Representante (i) del Participante, que deben incluir el número NIF, un número de teléfono móvil válido, dirección de correo electrónico, ID de cliente del distribuidor y otra información requerida en los puntos relevantes presentados en el formulario de inscripción. ("Formulario de inscripción");
7. El(los) representante(s) del Participante deben completar todas las áreas obligatorias en el Formulario de Inscripción. El proceso de registro no se completa hasta que el(los) representante(s) del Participante hayan sido redirigidos a una página con un mensaje que confirma la recepción de la solicitud para unirse al Programa.
8. La adhesión al Programa requiere proporcionar el número NIF del distribuidor y la identificación del cliente proporcionada durante el registro, de acuerdo con los detalles del Representante del Participante y los datos del perfil del Participante.
9. El(los) representante(s) del Participante puede realizar cambios en los datos personales del Participante y en los datos de la aplicación Fastscan. Sin embargo, Castrol no es responsable de la entrega u otra transferencia de la Recompensa debido a detalles inexactos del Participante o por cualquier otro motivo.
10. Al ingresar los detalles del Participante(s) y del(los) Representante(s) del Participante y al recibir el mensaje de la Sección 7, se enviará un mensaje de confirmación (OTP) al teléfono móvil del Representante(s) del(de los) Participante(s). El representante del Participante podrá acceder al Programa utilizando el número OTP y comenzar a acumular puntos.
11. Castrol es responsable de todos los datos personales proporcionados en la aplicación Fastscan en virtud del Programa. Castrol los utilizará únicamente para administrar el Programa y para proporcionar recompensas y otra información relevante relacionada con el Programa a través de la aplicación Fastscan. Asimismo, para fines comerciales en aquellos casos que el Participante haya prestado su consentimiento. El tratamiento se legitima en el consentimiento y el acuerdo con el Distribuidor y los Participantes. El acceso a los datos personales se otorgará a las personas que figuren en la Lista de Prestadores de Servicios (presentada en el Anexo nº 1). Además, como Castrol es parte del grupo bp, Castrol puede divulgar su información personal a otras entidades de bp ubicadas en todo el mundo, o con contratistas como agencias de publicidad (Nihilent) o tecnológicas (Fastscan), en ambos casos con el único objeto de cumplir la finalidad arriba detallada, o con contratistas. Las transferencias de datos personales dentro del grupo bp están protegidas por un programa bp amplio, flexible y global, que implementa las medidas y salvaguardas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales dondequiera que se almacenen sus datos. Si no acepta recibir comunicaciones de marketing, sus datos personales se eliminarán de forma permanente inmediatamente después de la finalización del Programa. Los Participantes y Distribuidores podrán ejercer sus derechos, mediante una solicitud a (correo electrónico de Castrol y de Fastscan). También podrán ejercer sus derechos ante la AEPD.Todos los datos personales están sujetos a la política de privacidad de BP (https://www.castrol.com/es_es/spain/home/privacy-statement.html )
Organizador / Controlador de Datos
12. El organizador y controlador de datos de esta oferta es Castrol Limited (número de registro 00149435), Technology Centre, Whitchurch Hill, Pangbourne, Reading, RG8 7QR ("Castrol"). Castrol puede usar un agente o proveedor de servicios para lanzar el Programa Castrol.
Prestadores de Servicios
13. Castrol utiliza proveedores de servicios externos, cuya lista puede cambiar periódicamente, a saber, Wipro, Nihilent, Scribos y ASL ("Lista de proveedores de servicios") para proporcionar servicios de soporte como atención al cliente, entrega de códigos QR, gestión de recompensas y procesamiento de datos. El Representante del Participante y el(los) Participante(s) podrán ser contactados por la entidad pertinente de la Lista de Proveedores de Servicios.
Puntos y regalos
14. En este Programa, se otorgan puntos a un Taller Independiente por compras elegibles de los productos enumerados en la Sección 17 a continuación. ("Puntos"). Todos los productos elegibles se enumeran en www.castrol.com/fastscan e incluyen marcas como Castrol EDGE, MAGNATEC, GTX, DRIVELINE, POWER1, Act>Evo. La lista de marcas puede ser modificada y actualizada periódicamente por Castrol a su sola discreción.
15. Castrol puede organizar promociones en productos seleccionados cubiertos por el Programa. A menos que Castrol especifique lo contrario, los Participantes se registrarán automáticamente como participantes en estas promociones utilizando los datos contenidos en la aplicación Fastscan. Los puntos se acreditarán en la cuenta individual del Participante en la aplicación Fastscan.
16. Al registrarse en un mes determinado, el(los) Participante(s) reciben Puntos por compras de Productos cubiertos por el Programa desde el momento de la inscripción. No se tendrán en cuenta las compras anteriores de productos elegibles realizadas durante el período de preinscripción.
17. Esquema de puntuación
IBERIA (España y Portugal)
|
TALLERES INDEPENDIENTES (puntos/litro) |
CASTROL BRANDED WORKSHOP (puntos/litro) |
EDGE |
23 |
28 |
Magnatec |
18 |
21 |
GTX |
7 |
9 |
Transmax |
9 |
11 |
Power 1 |
9 |
11 |
Act>EVO |
9 |
11 |
Other MCO |
9 |
11 |
18. Para activar los Puntos en la aplicación Fastscan, el Participante debe escanear un código QR único, que se enviará mensualmente a la dirección de correo electrónico del Participante proporcionada en el formulario de inscripción. Los puntos no pueden y no serán activados sin un código QR.
19. Cada código QR es válido para escanear durante un período de seis (6) meses a partir de la fecha de envío por correo electrónico.
20. Todos los Puntos son válidos por un período de veinticuatro (24) meses después de haber sido ingresados en la aplicación Fastscan del Participante. Después de este período, los Puntos no utilizados caducan automáticamente.
21. Plazo de entrega: Desde la confirmación del pedido, el plazo de entrega puede tardar hasta 15 días, en promedio de 5 a 7 días. El participante recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la confirmación de la entrega.
22. Departamento de servicio al cliente ("Servicio al cliente"): La atención al cliente está disponible en los idiomas locales. El Servicio de atención al cliente intentará responder a todas las consultas dentro de las 48 horas posteriores al envío de su consulta.
23. Premios: una vez otorgados, los premios no se pueden cambiar. Cualquier consulta o problema relacionado con las Regalos debe ser dirigida al Servicio de atención al cliente y las devoluciones aprobadas deben realizarse en el embalaje original.
24. Vales y tarjetas regalo electrónicas: Castrol no se responsabiliza por la pérdida de códigos y vales de tarjetas regalo electrónicas debido a datos incorrectos proporcionados por el Taller Independente.
25. Tarjetas regalo y vales: Todos los vales están sujetos a las condiciones de canje especificadas en los mismos.26. Garantía: Todas las recompensas están sujetas a los períodos de garantía establecidos por la ley, si los hubiere.
Otros términos
27. Durante el proceso de registro, se considera que los Participantes han aceptado y acordado cumplir con estas Términos FS, como se establece en la Cláusula, al completar el proceso de registro descrito en las Secciones 1 a 6.
28. Los datos personales de los participantes serán utilizados por Castrol y sus Filiales para administrar el Programa de Fidelización. Además, los Participantes pueden dar su consentimiento para recibir más comunicaciones de marketing directo de Castrol y, si se permite, Castrol utilizará los datos personales de los Participantes correspondientes para enviar dichas comunicaciones de marketing directo por correo electrónico y postal, como se detalla en la Política de privacidad de Castrol.
29. Si, por cualquier motivo, las consultas transmitidas a través de Internet no pueden manejarse según lo planeado, incluidos, entre otros, virus informáticos, errores, manipulación, intervención no autorizada, fraude, fallas técnicas u otras razones fuera del control de Castrol que afectan a la administración , seguridad, imparcialidad, integridad o correcto funcionamiento del Programa, Castrol se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar, terminar, modificar o suspender este Programa.
30. Castrol puede suspender la entrega de Regalos si cree que un participante no cumple con los criterios de elegibilidad, viola estos Términos FS o actúa de mala fe. Castrol se reserva además el derecho de aceptar, rechazar, suspender o cancelar cualquier solicitud de registro o aplicación Fastscan ya utilizada, por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las sanciones internacionales. Además, Castrol no asume ninguna responsabilidad por defectos o fallas técnicas, problemas con el hardware o software de la computadora, satélites, redes u otras fallas de cualquier tipo. Ni Castrol ni ninguna filial de Castrol tiene ningún control sobre las redes de comunicación y no es responsable de las entradas perdidas durante la transmisión o recibidas tarde debido al intenso tráfico de Internet, fallas técnicas u otras razones.
31. Estos Términos y condiciones FS y cualquier obligación no contractual que surja de ellos o en relación con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa. Las disputas que surjan o estén relacionadas con el Programa o estos Términos y Condiciones FS están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.
32. Nada en estos Términos y Condiciones FS se interpretará como una limitación o exclusión de la responsabilidad de Castrol por fraude, muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de Castrol, ni se excluirá por ley ninguna otra responsabilidad en esa medida.
33. La participación en el Programa y el uso posterior de las Regalos corren por cuenta y riesgo del(de los) Participante(s) o el(los) Representante(s) del(de los) Participante(s). Al utilizar el Programa, los Usuarios deben seguir las instrucciones proporcionadas por las entidades de la Lista de Proveedores de Servicios o las instrucciones proporcionadas por terceros recomendados por Castrol, Castrol mismo o sus Filiales. Ni Castrol ni ninguna de sus filiales, funcionarios o empleados son responsables de ningún costo, gasto (incluidos los gastos legales), pérdida o daño directo, indirecto, especial, consecuente o de otro tipo que surja de o en relación con, (a) el acceso o uso del sitio web o de la información contenida en el mismo; (b) el Programa, incluida, entre otras, cualquier pérdida que resulte de que un participante no sea elegible para participar o no pueda unirse al Programa debido a una falla técnica o falta de comunicación.
34. Castrol no es responsable de los actos y omisiones de las partes enumeradas en la Lista de Proveedores de Servicios y/o de terceros. Si alguna disposición de estos Términos FS se considera ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes de estos Términos FS permanecerán en pleno vigor y efecto.
35. Todas las marcas comerciales, textos, imágenes y logotipos relacionados con Castrol o cualquier tercero involucrado y utilizado en relación con el Programa son propiedad exclusiva de Castrol o de terceros y la participación en la oferta no otorga al participante ningún derecho sobre ellos ni otorga ningún derecho de uso.
36. La prueba de envío de la consulta no es una prueba automática de que Castrol haya recibido la consulta.
37. El Participante es responsable de pagar los impuestos sobre los regalos otorgados en conformidad con la oferta, que se le puede exigir al Participante que pague de acuerdo con las leyes de la jurisdicción correspondiente.
38. Castrol puede, a su sola discreción y en cualquier momento, suspender o descalificar al(los) Participante(s), rechazar cualquier registro, cambiar los Términos y Condiciones o cualquier sección, cancelar o suspender el Programa (en su totalidad o para residentes de un país en particular o territorio), sustituir las Recompensas y/o retirar el contenido del catálogo de Recompensas. Los Participantes y el(los) Representante(s) del Participante se comprometen y acuerdan que no tendrán ningún reclamo contra Castrol o cualquier Filial de Castrol y no se impondrá ninguna responsabilidad a Castrol o a la Filial de Castrol por razones de fuerza mayor. La aplicación de este reconocimiento por parte de Castrol no dará lugar a ninguna compensación adeudada o pagada al(los) Participante(s) y al(los) Representante(s) del Participante, a ningún Participante ni a ninguna otra persona.
39. En estos Términos y Condiciones FS, "fuerza mayor" significa cualquier causa que impida cumplir una oferta o cualquier disposición de estos Términos y Condiciones FS, que surja o sea atribuible a actos, eventos, omisiones o accidentes que estén fuera del control razonable de Castrol y/o sus Filiales, incluidos, entre otros, cualquier pandemia o evento similar, condiciones climáticas excepcionalmente adversas, inundaciones, rayos, tormentas, explosiones, terremotos, derrumbes, daños estructurales, epidemias u otras fallas catastróficas o interrupción del suministro eléctrico, guerra, operaciones militares, disturbios, revueltas, huelgas, bloqueos u otras acciones industriales, acciones terroristas, disturbios sociales debido a cualquier ley, reglamento, decisión u omisión (incluida la falta de otorgamiento de las licencias necesarias) del gobierno, tribunal o cualquier autoridad nacional o internacional competente.
40. Castrol se reserva el derecho de modificar y/o complementar estos Términos y Condiciones FS y el sistema de puntos. Cualquier cambio se notificará con anticipación y estará disponible por correo electrónico y en las notificaciones de la aplicación Fastscan.
Lista de proveedores de servicios Fastscan:
Wipro – Desarrollo de software de aplicación Fastscan
Nihilent – Agencia de Procesamiento de Datos del Distribuidor
Scribos – Agencia que procesa datos y entrega códigos QR a los participantes del programa Fastscan
ASL Global – Proveedor de catálogo de premios y oficina de atención al cliente